Пятничная колонка №52. Тест-драйв мобильного телефона
Евгений Вильдяев
Вы можете арендовать квартиру, взять машину в поездку, но я ни разу не слышал о том, чтобы можно было арендовать мобильный телефон.
У каждого пользователя есть свои потребности, и даже прочтя миллионы подробнейших и достовернейших обзоров, он не всегда сможет остаться довольным сделанным выбором. Если же он купит телефон и гаджет его не устроит, то бедный покупатель узнает все прелести нашей розницы, ведь когда речь заходит о возврате, сияющие улыбки продавцов-консультантов сразу же пропадают. Так почему бы не дать возможность покупателю познакомиться с гаджетом заранее, составить впечатление о нем и только потом уже купить его. Именно такие мысли были у меня, когда мне в голову пришла идея об аренде смартфонов. А теперь давайте поговорим об этом немного подробнее.
Проблемы
При попытке реализации подобного сценария мы встречаем сразу несколько проблем. Во-первых, стоимость аренды. Можно, конечно, дать возможность арендовать смартфон на месяц за тысячу рублей, но это просто невыгодно. Пользователи будут брать такие телефоны на полгода, а затем возвращать их, чтобы взять что-то поновее. Во-вторых, безопасность. К сожалению, в России очень много граждан, желающих обмануть магазины и просто не вернуть смартфон. В-третьих, издержки при эксплуатации: как оплачивать ремонт, какие штрафы? В общем, проблем и вопросов много. Разрешите поделиться своими мыслями о том, каким я вижу их решение.
Реализация
Первое и самое главное. Такой ход может сделать только сама компания, производящая смартфоны. У ритейлеров это вряд ли получится, ниже вы поймете, почему.
Вопрос №1. Стоимость аренды. По своему опыту скажу, что для хорошего детального знакомства с устройством достаточно пары дней. Но это моё мнение, поэтому для усреднения возьмем четыре дня. Арендная плата должна составлять 1 000 рублей. «Почему так много?!» — спросит возмущенный читатель. Давайте посчитаем: за 30 дней смартфон смогут взять десять человек, и это в идеальных условиях со своевременным возвратом. Соответственно, выручка компании составит 8 000 рублей. А смартфон стоит 20 000-30 000 рублей. Услуга будет пользоваться популярностью только в первые два-три месяца с начала продаж, а далее пойдет на спад. Поэтому за этот промежуток времени магазин должен «отбить» хотя бы себестоимость модели. Я предполагаю, что за это время смартфон «арендуют» примерно 20 человек. По факту, 20 000 рублей – это себестоимость, по которой продают флагманы ритейлерам (если не ошибаюсь).
Если после тест-драйва человек решил приобрести смартфон, то он получает скидку в размере арендной платы (фактически, аренда для него становится бесплатной), мне это кажется справедливым. И выдадут ему уже новый аппарат в коробке, а не тестовый образец.
Вопрос №2. Гарантия возврата. Возврат гарантируется очень просто, арендатор оставляет полную стоимость смартфона в качестве залога. Жестоко, несправедливо? Не соглашусь с вами. Магазин заинтересован только в потенциальных покупателях. Зачем ему просто желающие поглазеть, но не имеющие денег для покупки? При желании можно блокировать нужную сумму на банковской карте, как делают отели.
Вопрос №3. Ремонт. Если покупатель возвращает смартфон с разбитым экраном или другими дефектами, стоимость ремонта просто вычитается из оставленного залога.
Вопрос №4. Подготовка к следующему использованию. После возврата смартфона специалисты магазина проверяют, сброшен ли он, протирают экран, вытирают корпус и убирают гаджет до следующего пользователя. Если потенциальный покупатель после тест-драйва захочет приобрести себе данный смартфон, то консультанты помогают ему перенести его данные. Важное дополнение: к смартфону должны выдать простенький чехол, защищающий от падений, и зарядное устройство. А вот наушники и коробку магазин оставляет у себя. Они всё равно не нужны для тест-драйва (вряд ли кто-то будет использовать б/у затычки).
Вопрос №5. Выгода магазину. Для чего это нужно магазину? Есть множество сомневающихся покупателей, они не знают, что же выбрать. После 3-4 дней с вашим устройством им становится ясно, подходит ли оно для них или нет. Конвертация сомневающихся покупателей в довольных, по-моему, очень важна. А те, кому смартфон не понравится, в любом случае после покупки только ругали бы его, поэтому, может, оно и к лучшему, что они отказались от покупки.
Вопрос №6. Выгода потребителю. HTC One M8 или Samsung Galaxy S5? А может, подождать iPhone 6? Сомневающихся покупателей очень много, они не хотят тратить свои деньги впустую, поэтому много времени посвящают чтению форумов и профильных сайтов. Но они не могут составить свое впечатление от аппарата, и это большой минус. Именно возможность попробовать аппарат самому и делает эту идею столь привлекательной для потребителя.
Заключение
Я знаю, что сейчас есть много предложений магазинов а-ля «14 дней на раздумья!», но по факту оказывается, что при возврате все пломбы должны быть на месте, внешний вид идеальным, пленки неоткленными и т.п. Магазин сделает всё, чтобы затруднить вам процесс возврата, поэтому нельзя сравнивать предложенную мной аренду с такими «акциями».
Почему таким тест-драйвом могут воспользоваться только фирменные магазины компаний? В любом нововведении существует доля риска, представим, что эта идея провалилась. Тогда фирменный магазин может оставить аппараты для демо-зоны (коих очень много), а вот для обычного магазина это будет прямыми убытками.
Также важно отметить, что для аренды нужно использовать только современные флагманы и, возможно, их mini-версии. Люди, покупающие бюджетные телефоны, вряд ли будут готовы оплатить тест-драйв.
Я предполагаю, что у моей идеи есть множество «подводных камней», но эти мысли уже давно вертелись в голове, поэтому я решил поделиться ими с вами, уважаемые читатели.
Сумма мнений: что говорят пользователи в тест-драйвах Nokia Lumia 1520
Привет, друзья.
Как вы, возможно, заметили, на Хабрахабре уже довольно продолжительное время проводятся тест-драйвы наших устройств. Мы первыми выступили в таком формате еще с появлением на российском рынке Nokia Lumia 920. Сейчас же для растерзания хабражителями и любыми другим пользователям интернета доступна целая линейка смартфонов Nokia, в том числе и флагманское устройство с большим экраном Lumia 1520.
Фото: Кирилл Котляренко
К настоящему моменту на страницах проекта накопилось довольно много обзоров данного устройства, и мы решили сделать краткую выжимку мнений. Дабы избежать обвинений в рекламном характере этих постов, мы напоминаем, что устройство на тест-драйв может взять каждый и составив свое собственное мнение, рассказать о личном опыте на страницах проекта.
Для начала стоит отметить, что после ознакомления с текстами мы для себя сделали два важных вывода. Первый заключается в том, что хотя пользователи высказали ряд претензий к устройству (впрочем, чаще всего индивидуального характера), Lumia 1520 в целом понравилась всем. Второй момент — платформа Windows Phone 8 по сравнению с прошлым годом перестала быть чем-то диковинным для пользователей. На этот раз пользователи рассуждали больше о самих характеристиках и параметрах смартфона, а не описывали опыт первого знакомства со смартфоном на WP и практически не сравнивали ОС с другими мобильными платформами.
Фото: victorr
Первое впечатление у пользователей, взявших устройство на тест-драйв можно выразить одной фразе: «БОЖЕ, КАКОЙ ОН БОЛЬШОЙ». Некоторым пользователям было сложно привыкнуть к «планшетофону» после продолжительного опыта работы с классическими смартфонами:
dzarlax
Некоторое время я не понимал, как его держать. Мне было неудобно, а привычный «айфоновский» хват не позволял дотянуться до всех нужных клавиш. Наверное 6″ для меня это все-таки слишком много. Положительная же сторона этого экрана видна сразу же после включения, а окончательно убеждаешься в этом уже при просмотре видео и сайтов.
Другие же смогли найти общий язык с форм-фактором смартфона с экраном 6 дюймов:
Дмитрий Обыденков
Одним из вопросов к удобству пользования устройствам был вопрос переноски. Я привык носить телефон в правом кармане джинсов, решив не менять привычку, положенные пять дней проходил с Lumia 1520 в том же кармане вполне среднестатистических джинсов. Телефон отлично ощущается в кармане, но не распирает и не отягощает карман, не создавая заметных неудобств.
Другим важным аспектом пользования устройством является удобство «хвата». Под удобством хвата я понимаю то, насколько удобно выполнять привычные действия такие как: ответ на звонок, набор текста, навигация по меню и системе, серфинг, чтение новостных лент, использование камеры. После пяти дней я пришел к выводу, что устройство требует управления двумя руками и одной рукой можно выполнять только некоторые, непродолжительные действия.
Фото: victorr
Немного привыкнув к размерам устройства, пользователи принялись оценивать технические характеристики Lumia 1520, начав, что очевидно, с дисплея:
В данной модели установлена шестидюймовая IPS-матрица 1920х1080 точек. В качестве защитного покрытия для дисплея используется стекло Gorilla Glass 2 с антибликовым слоем и олеофобным покрытием. Настроить читаемость, насыщенность и температуру цвета можно с помощью подробного меню. Таким образом, дисплей данной модели можно назвать одним из лучших среди Full HD-экранов.
Первый раз, когда я достал телефон на улице, то я не мог понять в чем дело: картинка отображалась не так как обычно. Поинтересовавшись в интернете, я узнал, что это была технология Assertive Display, которая позволяет увеличить контрастность картинки при ярком солнце. И эта технология реально работает, читаемость при солнечном свете 1520 гораздо лучше, чем у корейских и американских флагманов!
Фото: Boomburum
Не обошли тестеры своим вниманием 20 Мпикс камеру и возможности записи видео:
Камера — это огромный плюс данного смартфона.
Lumia 1520 имеет камеру разрешением 20,1 Мп, а это целых 5376х3744 точек.
Правда, максимального разрешения добиться все равно не выйдет: придется ограничиваться 18,7 МП для фото с соотношением сторон 3:4 либо 16,3 МП при соотношении сторон 16:9.
Фото: Boomburum
Фото: Сипан Варданян
Фото: KirillAlexandrovich
Обратить внимание стоит на видео-способности, точнее на технологию Nokia Rich Recording. Можно долго спорить о том, что это лишь рекламные уловки, но недавно побывав на концерте с моей 925 я получил запись с очень хорошим звуком, большинство телефонов просто не могут адекватно записывать громкий звук. Для записи звука в 1520 предусмотрено аж четыре микрофона, маркетологи называют это направленным стереозвуком. К сожалению, я не успел побывать за пять дней ни каком концерте, но судя по записям по youtube.com качество стало еще лучше.
Дмитрий также подробно рассказал о Windows Phone и любимых приложениях:
Одно из преимуществ Windows Phone – скорость работы, оборачивается против дорогих устройств: на смартфонах за 600$ система работает так же быстро, как и на смартфонах за 100$. Возможно, отличия в скорости работы есть, но они минимальны. Единственное, что я смог отметить – это практически мгновенный запуск приложений, тогда как менее мощные смартфоны чуть более задумчивы в этом плане.
Одно из любимых моих приложений от Nokia – Проектор. Работает очень просто: открываем в браузере beam.nokia.com, запускаем приложение, показываем QR из браузера телефону – все, можно транслировать изображение со смартфона прямо в браузер через интернет. Лично мне это позволяет показывать презентации Power Point прямо с телефона, избавляя меня от необходимости брать с собой ноутбук ради пятнадцати минут.
Фото: Дмитрий Обыденков
В домашней обстановке можно воспользоваться приложением Медиа-центр. Просто DLNA плеер. Устройство, между прочим поддерживает Wi-Fi ac.
Фото: Дмитрий Обыденков
Однако, справедливости ради стоит отметить, что не всем ОС пришлась по душе:
dzarlax
Это, пожалуй, самое слабое место в аппарате. Сама по себе ОС неплоха, есть некие шероховатости и непривычные моменты, но в целом пользоваться ей можно. Очень не хватает «шторки уведомлений» для просмотра новых событий и весьма неудобное меню, которое не упорядочено ни по алфавиту, ни разложено по категориям.
Сторонний софт это особая «боль». Во-первых программ очень мало. Да, основные программы есть — Twitter, Whatsapp, FB, VK, Telegram, но, например Duolingo, где я изучаю испанский — найти не удалось.
Справедливости ради, стоит отметить, что в Windows Phone 8.1 появится экран уведомлений и множество других долгожданных функций, а количество приложений постоянно растет (и многие пользователи Windows Phone это подтвердят), в том числе за счет привлечения приложений с других платформ. А меню на самом деле упорядочено по алфавиту, странно, что dzarlax этого не заметил. Кстати, для удобной и персонализированной категоризации приложений можно использовать фирменный «апп» Папки, чтобы собирать любимые приложения в отдельных тайлах на главном экране.
В заключении поста хотим добавить немного лирики от пользователя KirillAlexandrovich
Я вошел в метро, протиснулся через турникеты, и встал на бесконечную ленту эскалатора, тянущую меня под землю. Из кармана джинс игриво выглядывал ярко-желтый уголок взятого напрокат телефона Nokia 1520. Поколебавшись, я потянулся и извлек его наружу: почему-то сразу вспомнился эпизод из сказок про Мумий-троля, когда Вифсла и Тофсла решили таки показать свое сокровище семейству Мумий-троллей. Нет, дело, конечно, не в цене, хотя 20000 для меня за телефон это много. Дело в ощущении “отцепленности” от окружающего мира. Как будто телефон несет с собою часть своего мира — яркого, желтого, четкого, прозрачного.
Помните, эпизод из «Стиляг», когда Мэлс, впервые вырядившись, едет в автобусе с пролетариатом? Среди общей серости, тоски и обреченности доживать в коммуналке появляется тот, кто… другой. Кто думает по другому, живет по другому. Именно так чувствуешь себя, когда достаешь в метро эту нокию. Не так, чтобы у нас времена, конечно, были совсем такие-же, и яркие люди еще попадаются на улицах, но общее стремление к серости и опущенным глазам налицо.