Гарантийное и сервисное обслуживание

Официальные сервисные центры и гарантийное обслуживание

Полный список сервисных центров можно посмотреть на сайте www.candy.ru/ru_RU/technicheskaya-podderzhka или в разделе Сервисные центры, или позвонив по бесплатному телефону линии гарантийной и сервисной поддержки Candy: +7-800-707-0204.

Деятельность нашего интернет-магазина осуществляется в рамках Закона РФ «О защите прав потребителей» и ГК РФ. Если в течение гарантийного срока приобретенная в нашем интернет-магазине техника ломается, Вы получаете возможность бесплатного устранения недостатков, замены товара на аналогичный или возврата денежных средств. Для этого просто обратитесь к нам или в любой сервисный центр фирмы производителя товара.

Любой наш товар имеет сертификат соответствия «Ростест»

Знак «Ростест» ставится на товары, легально ввезенные в Российскую Федерацию официальными производителями или дистрибьюторами. Такая техника имеет сертификат соответствия и может обслуживаться в официальных сервисных центрах по всей стране. Если в течение гарантийного срока возникают проблемы с устройством, Вы имеете право осуществить гарантийный ремонт товара в любом сервисном центре производителя по всей стране.

Обратите внимание! Гарантийное обслуживание не распространяется на:

• Расходные элементы и материалы: картриджи, батареи и т.д.
• Товары, установленные или подвергавшиеся ранее ремонту лицами, не имеющими соответствующей квалификации.
• Товары со вскрытыми гарантийными пломбами на корпусе.
• Товары, поврежденные в результате неправильной эксплуатации или эксплуатировавшиеся не по назначению.
• Товары, поврежденные вследствие стихийных бедствий.

Условия гарантии

Гарантийный и послегарантийный ремонт электробытовых приборов, выпускаемых предприятиями группы Candy Hoover Group, осуществляется уполномоченными сервисными центрами. Гарантия действительна в течение 12 месяцев с момента покупки, при условии правильной эксплуатации изделия в соответствии с Инструкцией по эксплуатации и соблюдения условий гарантии, при предъявлении правильно заполненных документов удостоверяющих факт или условия покупки товара.

Сертификат

• Гарантия действительна при наличии Гарантийного Сертификата или кассового (товарного) чека, иного документа удостоверяющего факт или условия покупки товара.
• Гарантийный Сертификат недействителен при наличии в нем ошибок, исправлений и несоответствий.
• В Сертификате должны быть заполнены графы: наименование изделия, модель, серийный номер изделия, дата продажи, подпись продавца, печать торговой организации.
• При отсутствии даты продажи в предъявляемом документе, срок гарантии автоматически исчисляется от даты изготовления изделия.

Транспортировка и хранение

Любые дефекты изделия, вызванные небрежной транспортировкой или хранением изделия, не подлежат гарантийному обслуживанию.

Установка и эксплуатации

Бесплатный гарантийный ремонт не производиться, если дефект изделия вызван:

• Неправильным подключением изделия к сетям электро-, водо-, и газо- снабжения, а также несоответствием параметров вышеуказанных сетей параметрам, предъявляемым обязательными государственными стандартами и Инструкцией по эксплуатации.
• Использованием изделия не в соответствии с Инструкцией по эксплуатации, а также небрежной эксплуатацией, повлекшими возникновение механических или других типов дефектов.
• Использованием изделия не в соответствии с его прямим назначением или не в домашних условиях.

Гарантийный ремонт

Гарантийный ремонт не производится, если изделие::

• Имеет следы постороннего вмешательства или ремонта не уполномоченными Фирмой сервисными центрами или лицами.
• Имеет не санкционированные Фирмой изменения конструкции или неприемлемые комплектующие.
• Имеет повреждения, вызванные непредсказуемыми явлениями и действиями стихии.
• Имеет повреждения, вызванные использованием нестандартных и неприемлемых расходных материалов и принадлежностей.
• Имеет повреждения, вызванные попаданием внутрь изделия посторонних предметов, агрессивных веществ, животных или насекомых.
• Не имеет серийного номера или его невозможно установить.
• Гарантия не распространяется на расходные материалы и аксессуары.

Ответственность

Продавец не несёт ответственности за любой причинённый Вам и окружающим ущерб по причине нарушения правил Инструкции по эксплуатации, в особенности, вызванный неправильным подключением изделия к сетям электро-, водо-, и газо- снабжения и недопустимыми изменениями параметров в вышеуказанных сетях, неправильной эксплуатацией, несанкционированным ремонтом, использованием изделия не по прямому назначению.

Ввод изделия в эксплуатацию и доработка сетей электро-, водо-, и газо- снабжения для совместимости с изделием не является зоной ответственности Продавца и Продавцом не оплачивается (за исключением случаев предоставления услуг по бесплатной установке в рамках акций в нашем интернет-магазине).

В случае возникновения каких-либо проблем с Вашим изделием, перед тем, как вызвать мастера, проверьте правильность установки и функционирования изделия в соответствии с Инструкцией по эксплуатации. Оплату вызова Вы будете производить за свой счёт, если изделие было в рабочем состоянии или было неправильно установлено или использовано.

Ремонт сушильных машин Candy

любой сложности на дому и в Сервис-Центре

«Мастер-Плюс» оказывает услуги по качественной диагностике и ремонту сушильных машин Candy. У нас работают мастера с опытом работы не менее 5 лет.

Мы ремонтируем модели: GVC D1013B, GCC 591 и другие.

Обслуживаем все административные округи

Образец гарантийного талона по форме БО-1

При любых, даже самых мелких ремонтах, специалист нашей фирмы выпишет вам гарантийную квитанцию. Ее образец вы видите на этой странице. Это так называемая форма БО-1, которая утверждена государственными органами и является официальным документом.

Таким образом, руководство компании „Мастер-Плюс” несет полную юридическую ответственность перед вами за действия сотрудников.

Внимание: Если мастер, произведя диагностику или ремонт, не выписал вам гарантийный талон — сообщите нам об этом незамедлительно по телефону 8 (495) 211-31-24 . Отсутствие официального документа лишает вас всех гарантийных обязательств с нашей стороны.

«Мастер-плюс» дает гарантию

При обращении в нашу компанию за помощью в ремонте бытовой техники вы, уважаемые москвичи и жители Московской области, также интересуетесь и гарантией на выполненные работы. Это здравый и вполне логичный вопрос. Ответ на него такой – безусловно, мы выдаем официальную гарантию на проделанный ремонт!

Теперь немного подробнее на тему ремонтов с гарантией

Официальная гарантия на ремонт — 12 месяцев

Образец гарантийного талона по форме БО-1

При любых, даже самых мелких ремонтах, специалист нашей фирмы выпишет вам гарантийную квитанцию. Ее образец вы видите на этой странице. Это так называемая форма БО-1, которая утверждена государственными органами и является официальным документом.

Таким образом, руководство компании „Мастер-Плюс” несет полную юридическую ответственность перед вами за действия сотрудников.

Если по окончании работ мастер не выдал вам гарантию, обязательно ее потребуйте.

Внимание: При невозможности устранить ремонт по гарантии вся сумма, отданная за ремонт, будет возвращена в полном объеме. Цените свое время и нервы — выбирайте надежную мастерскую! Подробнее о гарантии можно узнать ЗДЕСЬ

Скидка предоставляется на работу мастера и составляет 20%. Для получения скидки на ремонт бытовой техники необходимо мастеру предоставить пенсионное удостоверение или студенческий билет.

Цены на ремонт

При ремонте используем только оригинальные запчасти.

* Цены указаны на основные поломки, без стоимости запчастей!

** При отказе от ремонта стоимость диагностики составляет — 500 рублей!

Ремонт стиральных машин Candy на дому

Мы сможем решить Вашу проблему со стиральной машины – от простейшего засора до ремонта модуля управления. Именно Вашей марки, Вашей модели. Вызвать мастера можно по телефону +7 (495) 133-90-49 или через наш сайт.

Цены на ремонт стиральной машины Candy в Москве, от

Ремонт стиральных машин Candy в авторизованном сервисном центре

В штате заняты инженеры, техники с подтвержденной сертификатами квалификацией. Мы работаем в выходные, праздничные дни. Большинство поломок устраняется в день обращения. В отзывах клиентов фигурируют компетентность, оперативность выездов, бережное отношение к бытовой технике. Диагностика проводится бесплатно. На выполненные работы, установленные комплектующие выдается гарантия до одного года.

Рекомендуем обратиться, если дисплей машинки выдает коды ошибок или наблюдаются внешние признаки поломки. Вызвать мастера можно также для установки техники. Монтаж занимает полчаса.

Цены на услуги

Ремонтируем любые стиральные машины, независимо от типа поломки:

Чиним любую технику, независимо от года выпуска и типа агрегата.

Как оформить заявку?

Для вызова мастера, который проведет диагностику и техническое обслуживание, свяжитесь с нами по телефону +7 (495) 133-90-49 либо оставьте заявку на нашем сайте прямо сейчас. Во время подтверждения заказа нам понадобится следующая информация

• наименование модели и год выпуска техники (по возможности);
• общие признаки неисправности, время и ситуация их появления в первый раз — для лучшей подготовки мастера и возможности предположить сложность проблемы;
• адрес проживания или нахождения;
• удобное время для визита (при необходимости специалист будет у вас в течение 30—40 минут).

Распространенные проблемы стиральных машин Candy

Стиральные машины бренда выбирают, поскольку модели адаптированы к экономии воды, электричества. Сборка надежная, но и самые совершенные устройства изнашиваются. Конструкция уязвима к механическим повреждениям, перепадам напряжения.

Мастера по ремонту стиральных машин Candy отмечают типичные неисправности:

• выход из строя нагревательного элемента. Замена, при регулярном использовании жесткой воды, требуется через 4-5 лет эксплуатации;
• механические повреждения барабана;
• нарушение герметичности дверцы;
• износ подшипников, других подвижных элементов (через 6-8 лет после покупки). При такой поломке в режиме отжима слышен сильный стук, наблюдается вибрация, иногда – не крутится барабан.

В стоимость ремонта стиральных машин Candy включается оплата труда специалиста, цена запасных частей. По окончании работ проводится контрольное тестирование.

Наши услуги

Для точной диагностики неполадок используется встроенная система, профессиональные инструменты. Техники знают конструкции моделей бренда, быстро получают доступ к поврежденным узлам. Виды работ в ходе ремонта:

• чистка, извлечение посторонних предметов. Может потребоваться разборка бака;
• замена насоса, щеток электродвигателя, приводного ремня, амортизаторов;
• ремонт электронного модуля;
• установка нового ТЭНа;
• замена стекла, люка дверцы, манжеты.

Базовая стоимость каждой технологической операции указана в прайс-листе на нашем сайте. Точная цена услуги озвучивается заказчику до начала ремонтных работ.

Не стоит разбираться в неполадках стиральных машин Candy самостоятельно. Приборы, особенно последнего поколения, содержат сложные электронные компоненты в конструкции. Некомпетентное вмешательство только усугубит проблему. Для вызова на дом мастера по ремонту стиральных машин Candy свяжитесь с нами по телефону или оставьте заявку на сайте.