Полная инструкция: Ремонт по ОСАГО или выплата по ОСАГО в 2019 году?

В данной статье мы ответим на вопрос, как получить ремонт по ОСАГО или выплату по ОСАГО. Расскажем о «ловушках», расставленных страховщиками на вашем пути и как их обойти. А, также, дадим простую и понятную инструкцию обращения в страховую компанию в 2019 году.

Комментирует данные вопросы, руководитель «Общества Защиты Автолюбителей» Капустин Дмитрий Вадимович.

Посмотрите данное видео

Содержание:

В каких случаях ремонт по ОСАГО, а в каких выплата?

В 2019 году, при обращении по ОСАГО в страховую компанию, все машины направляются на ремонт. Ремонт осуществляется в тех СТО, с которыми у страховщика заключены договора по сотрудничеству.

Однако есть случаи, когда после ДТП производится именно страховые выплаты по ОСАГО.

Вот эти случаи:

• Полная гибель транспортного средства. Так называемый — «тотал». Это случай, когда машину ремонтировать нецелесообразно. И легче купить новую, чем ремонтировать старую. В этом случае страховая выплатит вам сумму ущерба по ДТП — деньгами.
• Случай, когда сумма восстановительного ремонта превышает максимальную выплату по ОСАГО. На сегодняшний день максимальная выплата по ОСАГО составляет 400 тыс. руб.

Пример: Стоимость ремонта вашей машины после ДТП составит 500 тыс. руб. Что явно превышает максимальную выплату по ОСАГО. В этом случае, страховая выплатит вам 400 тыс. А оставшиеся деньги вы сможете в судебном порядке взыскать с виновника аварии.

Если в ДТП Вам, как пострадавшей стороне, причинен средний или тяжкий вред здоровью, то выплату за разбитую машину также должны осуществить деньгами.

Если пострадавший водитель погиб, то выплату произведут деньгами его родственникам.

Если потерпевший водитель является инвалидом.

Сумма ремонта по ОСАГО считается с учетом износа деталей или без?

Если раньше при расчете ущерба использовался амортизационный износ, то сейчас все считается БЕЗ ИЗНОСА. «Износ» — в переводе на простой человеческий язык зависит от возраста машины.

Как было раньше: Цена деталей для ремонта, например, 100 тыс. Возраст машины 8 лет. Страховая компания в этом случае выплачивала только 50 тыс. (износ составлял 50%)

А, сейчас, на 2019 год: Если цена деталей для ремонта составляет 100 тыс., то и страховая выплачивает 100 тыс. Вне зависимости от того, новая у вас машина или «старая».

Т.е. сейчас считается все по ценам новых деталей. Ничего «не режется».

Проконсультируйтесь БЕСПЛАТНО с нашими юристами
«Общества Защиты Автолюбителей»

Сроки выплаты по ОСАГО. Все жестко!

Если страховая компания должна выплатить, то сроки выплаты по ОСАГО составляют 20 календарных дней, с момента подачи Вами Заявления о наступлении страхового случая. За превышение этих сроков со страховой можно взыскать штраф в размере 1% за день просрочки от суммы ущерба.

Сроки ремонта по ОСАГО. Также «жесткие рамки».

А, вот сроки ремонта по ОСАГО немного другие. С момента предоставления транспортного средства на СТО по направлению страховщика – на ремонт отводится всего 30 дней (Статья 12, пункт 15.2 «Закона Об ОСАГО»). И ни дня больше!

А, если «нельзя», но очень хочется – как получить деньгами?

Если страховая направляет на ремонт, а я хочу деньгами. Как получить выплату по ОСАГО?

Поделимся секретами. Дело в том, что страховщики прекрасно понимают, что найти нормальное СТО очень сложно. И по тем требованиям, которые сейчас предъявляет Закон к таким СТО – на них космические корабли должны собирать, а не машины ремонтировать. Но, как вы понимаете, такие СТО в природе практически не существует. Страховщикам приходится пользоваться обычными станциями технического обслуживания.

И страховой компании, в ряде случаев, выгодно заплатить вам деньгами, чем направлять вот в такие «косячные» СТО и потом еще и платить за переделку некачественной работы и отвечать за некачественный ремонт по ОСАГО.

Поэтому, рекомендуем при обращении в страховую, написать «Заявление на выплату деньгами». Часто страховые компании удовлетворяют такие просьбы и выплачивают наличными или переводят на вашу банковскую карту.

Нужна ли вам независимая экспертиза после ДТП? И когда ее проходить?

НУЖНА! И причем, в обязательном порядке. Без нее делать нечего!

Потребуется она вот для чего:

Первая причина: Если вас направят на ремонт по ОСАГО, то независимая экспертиза по оценке ущерба после ДТП — покажет какие детали идут под замену, а какие допускают ремонт. И в этом случае, страховой компании (вместе с их СТО) – будет Вас уже НЕ ОБМАНУТЬ.

Вторая причина: Если же страховая компания решит выплатить Вам деньгами по ОСАГО – то независимая экспертиза покажет, какую сумму страховая должна Вам выплатить.

Поверьте, нашему опыту – страховщики пытаются занизить выплату в 99% случаев. Имея же на руках независимую экспертизу, можно подать досудебную претензию и дополучить всю сумму полностью. Включая расходы на оценку ущерба.

Пройти независимую экспертизу мы рекомендуем до обращения в страховую компанию. Но, если вы уже подали документы на выплату, ничего страшного. Пройти независимую оценку после ДТП можно и сейчас.

А, если машина на гарантии? Ремонт по ОСАГО будет у официального дилера или нет?

В законе об ОСАГО сказано:

Если на момент ДТП машине не исполнилось еще 2-ух лет, то страховая компания обязана дать направление на ремонт по ОСАГО – именно к дилеру. Это ваше 100% право!

Если Вам будут говорить, что «у нас нет договора с вашим дилером» — то требуйте заплатить вам за ущерб по ценам вашего дилера.

Наши юристы помогут Вам получить выплату по дилерским ценам.
Проконсультируйтесь БЕСПЛАТНО по телефону нашей Горячей Линии:
ежедневно с 9-00 до 23-00

«К нам приехал цирк!». Как согласовывают сумму ремонта СТО и страховая компания?

А, теперь, самое интересное. Как говорит молодежь — это «жесть»!

СТО негласно поставлено страховой компанией в НЕ ОЧЕНЬ «комфортное» положение. Если СТО «пляшет под дудку» страховщиков и выполняет их прихоти – оно получает клиентов. Как только, СТО начинает «взбрыкивать» и пытается работать честно – ему перекрывают поток клиентов.

А «прихоть» страховщиков заключается в том, что СТО должно уложиться в ту «мизерную» сумму ремонта, которую «озвучила» страховая компания. Не питайте иллюзий. Это действительно так!

Поэтому не удивляйтесь, если в заказ наряде СТО будут отсутствовать ряд повреждений. Или начнут предлагать вам поставить «непонятные аналоги» деталей или еще хуже б/у детали. «Под шумок» могут вместо замены конкретной детали «вписать» ее ремонт.

Но и это еще не все. «Па-бамммм!» — и тут раздается звонок с СТО….

Звонок с СТО. «А, доплатите-ка нам несколько десятков тысяч». Что делать? Подробно!

СТО за ремонт по ОСАГО требует с Вас доплату. Эта ситуация стала настолько частой, что уже воспринимается страховщиками, как само собой разумеющаяся.

Что делать в данном случае?

Ни в коем случае не соглашаться на требования «доплатить из вашего кармана». По Закону об ОСАГО, вам должны сделать ремонт БЕЗ КАКИХ-ЛИБО ДОПЛАТ с Вашей стороны. Все расходы обязана нести страховая компания. Точка.

Но на практике, СТО говорит: «Если не будете доплачивать — не начнем ремонт».

Решается эта проблема следующим образом.

Подача Досудебной претензии в страховую компанию.

Все проблемы между Вами и СТО – это на самом деле проблемы между Вами и СТРАХОВОЙ компанией. Так написано в Законе об ОСАГО.

И разбираться нужно не с СТО, а с ВАШИМ СТРАХОВЩИКОМ!

Нужно написать «Досудебную претензию», в которой кратко изложить суть. «Что мол так и так, СТО требует доплату, что является нарушением Закона об ОСАГО». И что Вы требуете, чтобы страховщик вмешался в процесс и решил данную проблему.

ВНИМАНИЕ. Вы можете воспользоваться данной ситуацией в свою пользу. Можно в Досудебной претензии написать, что страховщик может также, выплатить вам всю сумму деньгами. И Вы сами дальше уже сделаете ремонт там, где сочтете нужным.

Но написать эту досудебную претензию нужно грамотно. Чтобы какая-нибудь неучтенная мелочь, не свела на нет все ваши старания.

Проконсультироваться и получить помощь
в написании Досудебной претензии
Вы можете по телефону Горячей Линии
Общества Защиты Автолюбителей

Страховая просит: «Подпишите, что претензий по выплате не имеете». «Ага, щас!».

Достаточно часто, после подачи такой досудебной претензии по ОСАГО, страховая соглашается произвести выплату по ОСАГО. И …. «подложить вам свинью».

Вам предлагают под благовидным предлогом подписать бумагу, что вы согласны получить выплату деньгами.

Тут нужно не торопиться и внимательно прочитать, что в этой бумаге написано. Если там есть строчка «С размером выплаты согласен. Претензий не имею» — то такую бумагу подписывать НЕЛЬЗЯ. Иначе, потом ничего не сможете сделать. И опротестовать маленькую выплату будет уже невозможно.

Требуйте, чтобы страховщик убрал эту строчку. В ряде случаев эту строчку «убирают». И документ можно будет подписать.

А, вот, что делать, если страховая компания «наотрез» отказывается это делать?

Что делать, если страховая продолжает «упрямиться» и не выплачивает?

Расчет страховщиков простой. Они думают, что смогут взять вас «измором». И, что вы рано или поздно подпишите согласие, что «претензий не имеете. И что с суммой согласны».

Но, к счастью, закон на нашей с Вами стороне.

Если страховая не выплатит в течении 20 дней с момента вашего обращения к ней, мы поможем составить и подать официальную ДОСУДЕБНУЮ ПРЕТЕНЗИЮ по отсутствию выплаты.

И через 10 дней обратимся от Вашего имени в суд.

А по суду, вам обязаны будут выплатить не только всю сумму, но еще и 50% штраф.

Например, сумма ремонта по независимой экспертизе 200 тыс. В суде страховая компания заплатит 200 + 100 = 300 тыс. Плюс компенсация за услуги юриста и проведение независимой оценки.

Но с чего же начать прямо сейчас? Последовательность обращения в страховую компанию.

Начать нужно с разбора текущей ситуации.

Позвоните нам, на Круглосуточную Горячую линию «Общества Защиты Автолюбителей».

1. Мы определимся на каком этапе вы находитесь.
2. Проведем подробную и бесплатную консультацию.
3. Предоставим все необходимые заявления и бланки претензий в страховую компанию.
4. Поможем пройти независимую экспертизу после ДТП.
5. И поможем получить либо ремонт по ОСАГО, либо выплату по ОСАГО. В зависимости от вашего пожелания.

Выбираете ремонт по ОСАГО или выплату по ОСАГО?

Позвоните нам. И получите БЕСПЛАТНУЮ
консультацию адвоката по ДТП и независимого эксперта.

Бесплатная круглосуточная линия:

Горячая Линия работает
КРУГЛОСУТОЧНО!

Ремонт по ОСАГО: сроки, выплаты и порядок действий

До 28.04.2017 года водители, попавшие в ДТП, могли выбрать либо денежное возмещение, либо восстановление пострадавшего автомобиля. Все, кто оформил страховку после этого числа, могут рассчитывать на возмещение только в регламентированных законом случаях. Согласно действующему закону вместо выплат полагается ремонт по ОСАГО. Сегодня подробно расскажем обо всех тонкостях этой процедуры.

Основные этапы

Опишем, как проходит процесс согласно новым правилам:

• происходит авария, автомобиль поврежден;
• эксперт страховой компании проводит осмотр пострадавшего транспорта, и выносит заключение о предварительной стоимости ущерба;
• страховая компания (СК) принимает решение либо выплатить деньги, либо выдать направление на ремонт;
• машина передается на СТО;
• по окончании работ Страховщик обязан оплатить услуги и сами запчасти.

Восстановительные работы осуществляются только в СТО, с которыми СК заключен договор на обслуживание. Можно выбрать другой сервис для ремонта транспорта, но только с согласия СК, и в пределах списка, представленного фирмой.

Когда полагается денежная компенсация?

Чтобы менеджеры страховой компании вас не обхитрили, необходимо знать какой вид возмещения полагается.

Перечислим исключения из правил:

• полное разрушение транспорта, когда восстановить его уже не удастся. В этом случае Страховщику целесообразнее выплатить деньги;
• если стоимость работ по наладке автомобиля превысит предельную сумму по ОСАГО. Сейчас максимальная сумма компенсации имущественного ущерба составляет 400 000 рублей;
• автовладелец пострадавшего ТС погиб, а родственники не собираются восстанавливать машину;
• пострадавший в аварии инвалид, его транспорт имеет особенности, отсутствует возможность отремонтировать в обычных СТО;
• потерпевшая сторона написала отказ на проведение работ, так как его автомобиль на гарантии, а у сервисного центра отсутствует соглашение с официальным производителем;
• водителю был нанесен вред здоровью средней или тяжелой степени тяжести, он отказался от восстановительных работ, и потребовал денежной компенсации;
• при наличии письменного согласия между СК и пострадавшей стороной.

Запомните эти основания, требуйте денег только в установленных законом случаях!

Можно ли получить деньги, если самостоятельно отремонтировали авто?

К сожалению, некоторые владельцы ТС не желают ждать, когда выпишут направление на СТО и самостоятельно восстанавливают поврежденный автомобиль. В этом случае никаких денег от СК вы не получите. Поэтому не спешите, попробуйте урегулировать вопрос по выплате со Страховщиком, иначе придется передать машину в сервис.

Что важно знать?

У водителей до сих пор возникает масса вопросов, касающихся проведения восстановления поврежденного транспорта. Постараемся кратко на них ответить в таблице ниже.

При нарушении сроков в выдаче направления на восстановление или осуществления ремонта транспорта можно требовать выплаты неустойки и штрафов. Если СК откажется добровольно их выплатить, то придется обращаться в суд.

Что делать, если машина на гарантии?

У автовладельца есть полное право требовать направления на ремонт по ОСАГО к своему официальному дилеру, при условии, что ТС на момент аварии не исполнилось 2-х лет. Если у Страховщика отсутствует договор с «вашим автодилером», требуйте выплаты денег, закон будет на вашей стороне.

Как быть, если ремонт с дефектами?

После осуществления работ требуется тщательно проверить качество их выполнения. Если СТО не выполнили свою задачу, вы недовольны результатом восстановления транспорта, то необходимо написать жалобу Страховщику с требованием об устранении недостатков.

Разбираться нужно со СК, не с сервисом техобслуживания, так как именно он несет ответственность перед вами по полису ОСАГО.

Для этого нужно сделать следующее:

• направить письменную претензию в адрес СК;
• описать выявленные недочеты;
• выдвинуть требования об исправлении ошибок;
• указать срок для повторного ремонта.

Если Страховщик не отреагировал на ваше обращение или отказал в устранении недостатков, придется решать спорный вопрос через суд. Возможно, потребуется помощь опытных автоюристов, они уже знают все нюансы таких разбирательств.

Подводные камни

Когда закон находился на рассмотрении, выглядело всё таким образом, что при ремонте все стороны останутся в выигрыше. Так, собственнику важно, чтобы его автомобиль восстановили до состояния, которое было до аварии, старые детали заменят на новые. Страховщик самостоятельно выбирает СТО, где будут ремонтироваться автомобили, он будет уверен в том, что стоимость работ не завышена.

Но в реальности все оказалось намного сложнее. Узнаем, с какими сложностями столкнулись участники страхования:

• СТО часто нарушают сроки наладки, выходят за рамки 30 дней, порой он длится несколько месяцев;
• сервисы не всегда соглашаются исправлять повреждения за указанную сумму, они считают, что такие работы стоят намного больше и не хотят работать себе в убыток;
• СК несут дополнительные расходы из-за нарушения сроков или плохого ремонта. Автовладельцы требуют законной уплаты неустойки и штрафов, фирмы несут убытки;
• Владельцы ТС страдают от некачественного ремонта, им приходится заниматься бумажной волокитой: писать претензии в СК, обращаться в суд с исковым заявлением. Порой по несколько месяцев не могут пользоваться своим автомобилем, так как он не восстановлен должным образом.

Прежде чем соглашаться на восстановление поврежденного в аварии транспорта, проверьте перечень оснований, может быть, вам положена денежная компенсация. Тогда вы избежите многих проблем и сможете самостоятельно выбрать автомастерскую для восстановления вашей машины.