Страховой Дом ВСК — отзывы о компании

Направление на ремонт по ОСАГО

Убыток № 1 997 381.
Во дворе моего дома на мой припаркованный автомобиль при движении задним ходом наехал другой автомобиль, под управлением неопытного водителя. В результате — передние левые крыло и дверь на рихтовку и покраску. Плюс на замену/ремонт повторитель поворота, молдинг, шильдик. Можно сказать — легко отделался! Только неудобно садиться за руль через пассажирскую дверь. Своя-то перестала открываться. При обращении в Отдел урегулирования ВСК мне предложили варианты: для получения выплаты наличными ждать 3 недели (. ) специалиста для осмотра и оценки ущерба, или направление на ремонт. Мне ничьи деньги не нужны. Мне нужна машина! Я так и сказал: поеду в сервис. НО! Сервис мне предложили один из тех, с кем договор у ВСК! Не тот автосервис, в котором мне обслуживают мою гарантийную машину, а какие-то дворовые гаражи. Про одну из предложенных контор я еще что-то слышал, а про две другие — вообще первый раз услышал названия. На мой логичный вопрос: почему я должен ремонтироваться неизвестно где и получить услугу сомнительного качества, я получил банальный ответ: с другими у нас нет договора. Почему я не имею права получить ремонт гарантированного качества с использованием оригинальных расходных материалов для своего автомобиля состояния почти нового? Почему, после ремонта по ОСАГО в каком-то сарае я должен получить риск снятия с гарантии своего автомобиля в официальном автосервисе? Как минимум — претензии от официалов мне гарантированны! Я прекрасно понимаю причину поведения представителей ВСК — нежелание платить за качественный ремонт. Гораздо выгоднее найти каких-нибудь кустарщиков, которые, ввиду отсутствия своих клиентов, согласны на условиях страховых компаний, за копейки, «латать» страховые машины. Естественно, и качество будет соответствующим. Выходит, как и прежде: за красивыми вывесками и словесами — ложь, подлог и обман. Но когда только придешь страховаться — какие песни поют.
Очередной полис, уже четвертый в ВСК, начался 6 августа. После завершения всей этой неприятной истории договор с ВСК однозначно расторгну досрочно и уйду в другую СК.

Думаете в других компаниях лучше… далеко не факт, ВСК хотя бы нормально ремонт согласовывает и платит достаточно исправно

Не думаю, а знаю. Может быть не во всех, но в некоторых компаниях проблем с выбором автосервиса для ремонта точно нет! Меня же направили в конкретные гаражи. Причем я точно знаю, что за качеством, в одном из предложенных, точно не гонятся. О двух других просто даже не слышал. К слову, постоянно машины держу с 97-го года, были разные марки, в разном состоянии. Бывали и такие, с которыми в а/сервис приходилось периодически заглядывать. Соответственно, знаю куда нужно обращаться по электрике, куда по ходовой, куда по железу и т.д. Повторюсь, в первую очередь меня интересует качество ремонта. Машина гарантийная и в состоянии новой. Была. А не то, как оплачивает страховая компания ремонт. Кстати, согласование по рихтовке крыла и покраске крыла и двери идет третий день. При том, что при моем посещении Отдела урегулирования очереди из таких же как и я потерпевших не было. Т. е. сумма моего ущерба не велика (это я и без их осмотра и оценщика скажу +- 500 рублей), очереди на ремонт тоже нет, но согласование все идет и идет… Зато обеденное время сотрудники четко контролируют! Оно и понятно, все-таки брюхо-то свое, что там до клиентов? Подождут, куда они теперь денутся?

ВСЮ ВОЛОКИТУ ПО ОФОРМЛЕНИЮ СТРАХОВКИ НАДО ВОЗЛАГАТЬ НА ВИНОВНИКА ДТП, ПУСТЬ ВСЕ ИЗДЕРЖКИ СВОЕЙ НЕДОРАЗВИТОСТИ И НЕДОРАЗВИТОСТИ СТРАХОВОЙ НЕСЕТ ИМЕННО ОН… И ПОСТАВИТЬ СРОК В НЕДЕЛЮ, А ПОТОМ НАЧИСЛЯТЬ ПЕНИ…

При оформлении ОСАГО, страховщики требуют оформить дополнительно страхование жизни или имущества, якобы новые правила.
[комментарий модерирован]

Компания сможет оплатить ремонт только подрядчику, с которым заключен договор. Оснований для оплаты ремонта в вашем «не сарае» у компании нет, а заключять договоры с каждым встречным поперечным любимым сервисом потерпевшего страховая не обязана. И как вам угодить, если вы разные виды работ делаете не в одном месте, а в разных? Вы еще ремонт не начали, а пыли подняли про качество, словно у вас майбах по индивидуальному заказу. Очевидно изначально настроены на скандал. Заключайте договор КАСКО на свою почти новую машину с условиями оплаты ремонта на ваших проверенных стоа и будет вам счастье. От ОСАГО требуете невоможного.

Ну, отлично, пусть оформляют договора с официалами и нет проблем.
Плюс пени выплачивают за изъятие машины у пострадавшего…

Начнем с конца. Не Майбах, конечно, но все-таки…
Что невозможного «требую» от ОСАГО? Ничего. Все вполне возможно без каких-либо усилий.
По поводу КАСКО — сам разберусь.
Я не настроен скандалить в принципе. Натура не скандальная. Но что касается предоставления услуги за мои же деньги — извините, хотелось бы получить все как положено, а не так, как кому-то захочется.
По поводу оплаты подрядчику только на основании договора — вопросов нет! Но что мешает страховым компаниям заключать договора не «с каждым встречным поперечным » сервисом, а с нормальными авторизованными центрами, которых очень предостаточно при автосалонах? Именно в таком авторизованном центре лично я, как и многие другие, пользуюсь всем перечнем предоставляемых услуг по обслуживанию автомобиля. И никак не в разных. Как могут «левые» а/сервисы ремонтировать все автомобили подряд, не имея з/ч, комплектующих, материалов и пр.? Тем более оригинальных. Ну, и, соответственно, определенного навыка в проведении некоторых операций в процессе ремонта.
А вы говорите Майбах… Заставьте его владельца ремонтироваться где-попало, только потому что у вас нет договора, например с «Авилоном».

Сергей, надо понимать, что защищающие «неофициалов» — вообще ничего не понимают в ремонте авто, если вообще понимают что-либо в окружающем мире… Так что не без мнения дураков…

Страховка закончилась… Автомобиль мой был припаркован, им не пользовалась. Случай тот же при попытке отехать от парковки нопытным водителем у меня вырвали передний бампер. У виновника страховая ВСК вариант с выплатой там мне не был предложен ВООБЩЕ, только схема: экспертиза-сервис. Эксперт посчитал прод замену правое крыло и бампер. Сказали-звонить в сервис, что бы записаться. Пришло смс-сообщение, что доки переданы в сервис. Однако в сервисе ничего про них не слышали… На следующий день телефон сервиса оказался недоступен.

Добрый вечер, сегодня попал в ДТП, застрахован в Ингострахе Осаго, скажите отправляет ли он на ремонт?

Да отправляет. У меня такая же ситуация. И я вот думаю направление брать(кот в мешке) или калькуляцию делать(выплата заведомо будет занижена). Надо внимательно изучить всю информацию о предоставляемых сервисах по направлению на ремонт а/м.

Сегодня была в компании ВСК, я пострадавшая… приехала в 11, до 13-30 меня оформили,, на удивление не закрылись на обед ( может повезло ?!).
В часа четыре вечера перезвонили и сообщили что оценка ущерба произведена, могу завтра подьехать в любое время и зайти без очереди. На мой вопрос какова сумма ущерба-ответили это не разглашается по телефону… И ещё, я спрашивала что за конторы с ними работают и где они находятся___ тайна покрытая мраком. Ответ — В Пятигорске! Оригинально! Почему они скрывают их адреса? У меня сразу складывается негатив, что там за конторы и почему я не могу поехать туда посмотреть и пообщаться ??
Посмотрим какую сумму мне предложат… До завтра

Добрый день? Что у вас в итоге с суммой?
Мне насчитали 56000, расчёт не дали. Заявлением запросила копию. В тот же день смс о том, что авто на сто направлено! Менеджер сказал, что это формальность и отзовёт это направление. Нам нужна была выплата, т.к авто эвакуатором после ДТП отвезли на сто и там же разбирали для экспертов и планировали ремонт производить там.
Я сама спустя неделю позвонила и услышала, что уже ущерб 42000, мол нужно было сразу в тот же день подписать согласие с расчётом и выплатили б ))) мне об этом даже не сказали! А теперь мол берите 42000 или грузите на эвакуатор и на сто по договору.
В итоге ни копии расчёта на 56000, ни выплаты этих денег нет. Я с 29.09 без машины совершенно простывшая из-за маршруток. И по телефону со мной разговаривал просто щенок таким тоном, что я выпала в осадок, уверяя, что он предложил мне подписать согласие на выплату 56, я отказалась и теперь вот вам 42!
Ребята, я вторую маш ну страхую в вск, недвижимость и жизнь ребёнка. Первый раз обращение и не я виновница ДТП. и такое свинство.

Виктория, сумму которую вам начислят будете знать только вы, а не работники компании. Договора с автосервисами вам озвучат в офисе или на сайте вы можете ознакомится.И ту сумму, что вам начислит независимый эксперт с которым ВСК заключила договор вы можете оспорить в суде и если суд удовлетворит ваш иск, то на этом основании компания произведет вам доплату. По другому никак, у нас все по закону. Удачи.

«ВСК» — Наступление Страхового Случая: Образец Заявления, Статус Выплатного Дела и Оформление ДТП

Когда наступает страховой случай надо, по возможности, устранить или минимизировать степень ущерба. Далее следует как можно быстрее зафиксировать происшествие и позвонить диспетчерам «ВСК».

Клиенты компании «Страховой дом ВСК» имеют возможность заполнить заявления, необходимые для получения компенсации, не выходя из дома. Для этого нужно скачать их, после чего заполнить и сдать в офис страховщика. Однако потребуется собрать дополнительную документацию.

«ВСК Страховой Дом» — Страховой случай, что делать?

Когда наступает событие, по которому оформлена страховка, надо позаботиться о сохранности доказательств до приезда специалистов «ВСК». Не стоит перемещать предметы, устранять следы происшествия.

Вызывать спецслужбы (полицию, пожарную, скорую и т.д.) и звонить диспетчерам «ВСК» нужно сразу. Телефоны страховой компании следующие:

Сегодня компания «ВСК» предлагает полисы по разным программам. Гражданин может застраховать собственную жизнь, здоровье, гражданскую ответственность, движимое или недвижимое имущество.

Более подробные инструкции по каждому виду страхового случая описаны на официальном сайте «ВСК». Чтобы узнать, что делать в конкретной ситуации, нужно:

1. Перейти по ссылке: vsk.ru/event, откроется раздел «Страховой случай».

2. Выбрать объект страхования: авто, имущество, поездка, здоровье, ипотека, опасные производственные объекты;
3. Найти в списке конкретный страховой случай;

• В разделе «Что делать» ознакомиться с последовательностью действий при наступлении события, по которому полагается страховка;
• В разделе «Документы» просмотреть список документов, которые надо будет представить компании;
• В разделе «Важно знать» прочитать об особенностях страховой выплаты;

4. Посмотреть по карте адрес ближайшего отделения «ВСК».

На этой же странице есть возможность проверить, на каком этапе находится конкретное дело по страховому случаю.

Порядок действий застрахованного лица напрямую зависит от конкретной программы. Общая инструкция выглядит следующим образом:

• Вызвать компетентные органы.
• Сообщить о случившемся в страховую компанию (после того, как угроза будет ликвидирована).
• Собрать документы, подтверждающие случившееся.
• Подать документацию в один из офисов страховщика.

Вне зависимости от конкретной программы, получить компенсацию по ней можно только в том случае, если застрахованное лицо действовало правильно.

Для получения денег необходимо подать письменное заявление и дополнительные документы. Решение о выдаче компенсации принимается на основании полученных бумаг. Клиенты «ВСК» могут подать заявление лично, посетив один из офисов компании, либо в дистанционном режиме, воспользовавшись ее сайтом.

«ВСК» — Подача заявления о страховом случае: ОСАГО и КАСКО

Уже на место события могут приехать эксперты, которые оценят степень ущерба и составят перечень необходимой документации. Они же помогут с заполнением заявления.

Подать заявку после наступления события, причинившего ущерб, можно двумя способами. Самый простой вариант — воспользоваться онлайн-сервисом на официальном сайте «ВСК».

Количество программ, по которым можно оформить страховой случай в дистанционном режиме, ограничено. Это возможно, если застраховано строение/квартира, здоровье/жизнь или домашнее имущество. Граждане, оформившие полис по одной из этих программ, должны действовать следующим образом:

1. Подать заявки и отослать соответствующую документацию после наступления страхового случая можно онлайн по ссылке: shop.vsk.ru/claim.

2. На это уйдет всего лишь 5 минут. «ВСК» предоставляет возможность дистанционного урегулирования страховых случаев по таким объектам как:

• Строения и квартиры.
• Домашнее имущество.
• Жизнь и здоровье.

Необходимые инструкции в PDF-формате можно скачать в личном кабинете. Там содержится информация о заполнении заявления, сканировании документов, требования к фотографиям с места происшествия и т.п.

На основании поданного заявления сотрудник компании сформирует перечень документов, которые должен отправить застрахованный клиент.

Получить его можно, заполнив форму, размещенную по следующему адресу: shop.vsk.ru/claim/more-docs. Собранная документация отправляется письмом с уведомлением.

Традиционный способ оформления страхового случая – личное посещение офиса. Если клиент выбрал этот способ, потребуется сделать следующее:

1. Если есть желание, можно посетить офис «ВСК-Дом» лично и принести необходимые документы. Ближайший офис компании в нужном городе можно посмотреть онлайн на карте: vsk-dom.ru/otdel-uregulirovaniya-ubytkov.

2. Заявление заполняется на месте. О дальнейших шагах проконсультируют сотрудники компании.

Клиент может сразу же подать дополнительные документы либо принести их после получения перечня у сотрудника компании «ВСК». Рассмотрение заявления и документов может занять несколько дней. Вне зависимости от выбранного способа подачи заявки, при ее одобрении деньги переводятся по указанным банковским реквизитам.

Какие документы нужны при наступлении страхового случая?

В зависимости от того, по какому виду страхования заключен договор и что за случай произошел, при подаче заявок на возмещение ущерба представляется разный комплект документов.

Например, если застрахован автомобиль, базовый комплект документации будет таким:

• Паспорт гражданина РФ.
• Договор страхования.
• Документ, подтверждающий выплату премии.
• Диагностическая карта.
• Водительское удостоверение.
• Свидетельство о регистрации авто.
• Техпаспорт автомобиля.
• Банковские реквизиты для компенсации причиненного ущерба.

К заявлению прилагаются дополнительные бумаги. Конкретный перечень зависит от характера страхового случая. Ознакомиться с предварительным списком можно на сайте компании.

Для этого необходимо перейти по адресу: vsk.ru/event, после чего заполнить форму. На новой странице отобразится перечень необходимых бумаг (находится в разделе «Документы»).

Список продолжается документами по отдельному страховому случаю. В качестве примера предоставлен список бумаг, требуемых при наступлении страхового случая во время ДТП, то подаются следующие документы:

• Извещение о ДТП.
• Справка о ДТП, оформленная сотрудниками ГИБДД.
• Копии протокола о правонарушении и постановления о возбуждении дела.

Если это страховой случай в путешествии. В него входят следующие документы:

• Медицинские отчеты.
• Рецепты и счета на все медицинские препараты, приобретенные за собственные средства.
• Квитанции из аптек, медицинских учреждений, компаний, занимавшихся транспортировкой.

В каких случаях происходит отказ в выплате страховки?

«ВСК» имеет право отказать в предоставлении компенсации. Однако перечень случаев, являющихся основанием для этого, ограничен. В первую очередь отказ может быть вызван тем, что происшествие полностью или частично не подпадает под условия, прописанные в страховом договоре (в последнем случае возможна частичная компенсация).

Не всякий раз, получив ущерб, можно рассчитывать на денежную выплату. Страховщик может отказать, если:

• Заявление и документы поданы по истечении указанного в договоре срока.
• Отсутствие нужных документов.
• Предоставлением неполного перечня бумаг.
• Обнаружением искажения информации о страховом случае со стороны клиента.
• Подозрениями в мошеннических действиях.
• Несоответствие произошедшего события тому, которое указано в договоре в качестве страхового случая.
• Несоблюдение клиентом компании условий договора во время происшествия, вызвавшего ущерб.
• Неисполнение требований компании в процессе урегулирования страхового случая.

Следует тщательно изучать условия договора страхования. В случае нарушения отдельных его пунктов страховщик получит законную возможность отказаться от компенсационных выплат.

Таким образом, при наступлении страхового случая важно действовать правильно. Клиенты компании «ВСК» могут ознакомиться с детальными инструкциями на официальном сайте страховщика. Здесь же расположен предполагаемый перечень документов, которые нужно собрать для получения компенсации. Подать заявку можно в офисе компании либо через ее страницу в интернете.