Починил машину не взял деньги

В автосервисе обманули взяли денег за невыполненную работу как быть и куда обращаться.

В автосервисе обманули взяли денег за невыполненную работу как быть и куда обращаться.

В Прокуратуру жалобу пишите.

Ответ выше — лишь бы ответить. Вам вернули автомобиль вы подписывали акт выполненных работ, какая сумма обмана и пр. Обращаться нужно вероятно в суд

С уважением к Вам, Филатов Евгений Павлович.

Пишите претензию с Требованием выполнить работы или вернуть деньги, установите срок небольшой. Не будет результата-подавайте в суд. Удачи вам!

Степан. Сначала обратитесь с письменной претензией в автосервис. Если это не поможет, придется обращаться в суд исковым заявлением.

Обманули на автосервисе.

Произошла такая ситуация.

3.08.2012 года, я отогнал свой автомобиль ВАЗ-2114 в автомастерскую. Троил двигатель и ещё хотел поменять водяную помпу. Мастер автосервиса даже без предварительных замеров рабочих параметров двигателя сказал, что троит из-за того, что прогорела прокладка блока цилиндров. Озвучил примерную стоимость. Меня устроило. Они попросили отдать ключи и сказали что машина будет готова либо к вечеру, либо на следующий день. Вечером этого же дня я подъехал в мастерскую и хозяин мастерской (он же мастер, который делал мою машину) попросил оставит 1200 руб. на запасные части и шлифовку головки блока цилиндров. Деньги я оставил.

4.08.2012 года, мне позвонил мастер и сказал, цитирую: «Мы свою работу сделали. У тебя электрика плохая. Искра не идёт на 2 и 3 цилиндры. Скорее всего у тебя навернулся блок управления». Он сказал, что рядом с ними работает толковый электрик, который будет только в понедельник. Я согласился на то, чтобы подождать до понедельника.

6.08.2012 года, я подъехал в мастерскую и подошел к электрику. Спросил что с машиной. Он сказал, что с блоком управления всё хорошо, и что в течении дня он проверит всё остальное. Тут подошел хозяин мастерской и попросил оплатить ещё 3100 руб, мол мы всё сделали. Я оплатил.

7.08.2012 года, приехав в мастерскую я увидел, что мой автомобиль стоит в том же состоянии. Я позвонил своему мастеру, он продолжал утверждать, что у меня сломался блок управления. Я подошел к электрику, тот мне сообщил, что с электрикой у меня всё хорошо, всё работает. Тут я понял, что меня просто «разводят», позвонил хозяину мастерской, он продолжал утверждать что он свою работу сделал. Я сказал, что забираю машину, так как прогресса не видно. Когда я попытался завести двигатель, он начал троить (детонировать) ещё больше чем было. Я попросил у мастера товарный чек об оплате. На что мне было сказано, что приезжайте вечером, будет чек. Вечером я приехал. Хозяин мастерской сказал, что у него печать находится в налоговой и что раньше понедельника он мне документы не даст.

Получилось, что я отдал 4300 рублей, за ремонт того, что мне не надо было (кроме 650 руб. за замену помпы). Машина в нерабочем состоянии, перестала заводиться.

10.08.2012 года, я обратился в отдел по защите прав потребителей. Специалист отдела созвонился с хозяином мастерской, но тоже не смог добиться вразумительного ответа. Потом я «с горем пополам» завел свой автомобиль и тогда в другую мастерскую. Каково было моё удивление когда после 20 минут диагностики мастер мне сказал, что у меня забиты форсунки и их надо поменять. Я купил форсунки и ещё после 20 минут работы мастера машина была в порядке. А по поводу работы предыдущих мастеров сказал, что они неправильно определили неполадку и даже проведя ненужные работы — замену прокладки блока цилиндров, они даже не удосужились отрегулировать клапана, что является грубой ошибкой при проведении таких работ.

Всё время со мной ездил мой отец, который был свидетелем происходящего.

Подскажите что мне делать, как вернуть свои деньги.

Борис! Нужно получить заключение или справку от специалиста последней мастерской о фактических дефектах и направить хозяину первой мастерской претензию с требованием возвратить деньги (форму найдите в интернете или обратитесь к юристу). Если он не возвратит деньги, то можно обратиться в суд по месту своего жительства или места нахождения мастерской. Будут проблемы, обращайтесь. Удачи!

Дали деньги на ремонт автомобиля, а он не сделал ничего

Добрый день! Могу ли я привлечь к ответственности человека, которому я отдала деньги на ремонт автомобиля, попавшего в аварию. Дело было так: я нашла знакомого, который пообещал наладить автомобиль за 2-3 дня за 10 тыс. руб., но сказал нужно дать аванс и деньги на зап. части. Мы отдали ему 10900руб.+ новый бампер ( 2700 руб.). Машину он забрал, якобы, в свой гараж на ремонт. Тянул время, каждый день звонил и просил ещё денег, я отвечала, что когда машина будет готова, я полностью с ним рассчитаюсь. Каждый день он обнадёживал нас, что наконец- то сегодня он вернёт готовую машину. Это продолжалось в течении 2- х недель. В итоге его задержали в пьяном виде за рулём нашей машины и закрыли на 10 суток. Мы, кое- как, по заявлению забрали свою машину со штрафстоянки, заплатив 3500руб., потратив 1500руб. на такси, т. к. владелец машины кормящая мама, и ей нужно всё делать быстро. Машина была в том же состоянии, в котором она была, когда мы ему её отдали. Но только ещё ко всему была помята передняя дверь, в салоне валялись баллоны из- под пива, окурками прожжена панель. Созваниваясь с ним, когда он находился под стражей, он пообещал нам , что компенсирует наши затраты и отдаст, все деньги, которые ему мы дали и бампер. Т. к. этот горе- мастер, был нашим знакомым, мы не подумали взять с него никаких расписок. Единственное, у меня есть его СМС, где он обещает вернуть 10 тыс. руб. и бампер. И у нас есть документ, что его задержали пьяным за рулем нашей машины. Один нюанс: мой сын, взбешенный наглостью этого человека ( когда в очередной раз, он обещал привезти налаженную машину, и обманул) поехал к нему домой, ему никто не открыл дверь, он громко стучал, это слышали соседи и в итоге, доведенный до нервного срыва, написал ему СМС с угрозой расправы с ним и его семьёй. СЕЙЧАС мы не можем ничего от него добиться, он говорит, ещё мы ему будем должны за угрозы! Подскажите, если мы напишем на него заявление в полицию, есть вероятность того, что мы чего- то добъёмся? Просто очень обидно, я работаю в больнице за маленькую зарплату, отдала свои кровные, а он так с нами!

Сервис не отдаёт машину!

Re: Уж простите великодушно, но . . не могу понять вашу манеру общения. У вас есть желание\возможность мне чем-то помочь, тем же советом, вашим видением ситуации? Или вы просто так хотите послоблудничать?

Да, я не собственник авто. Но я владелец. Если у сервиса претензия к заказчику, то они могут применять свои права на меня и мою собственность в рамках законодательства. По отношению к этому авто — права удержания в качестве залога не возникает, т.к. это не моя собственность. А т.к. я имею право им пользоваться (владею этим авто), то я могу его свободно забрать. Если они удерживают авто или меня или меня в авто, то, на мой взгляд, это противоправные действия.
Или да?

Просто не надо хитрожопить в следующий раз и покупать по доверенности.

А по сути, даже если Вы собственник надо
1. оформить претензии
2. если не отдают без оплаты, то или оформить это документально, или заплатить
3. В суд с заявой о возмещении
4. Независимая экспертиза покажет кто кому должен, а судья разъяснит

Правда?! Вот это да.
То есть, я вам грязь на окнах пыльной тряпкой в квартире разведу, а вы мне за это заплатите?
Вы оплатите кривой ремонт чего-либо? Я — нет. Не приму работу и услугу.

ГК РФ
Статья 711. Порядок оплаты работы
1. Если договором подряда не предусмотрена предварительная оплата выполненной работы или отдельных ее этапов, заказчик обязан уплатить подрядчику обусловленную цену после окончательной сдачи результатов работы при условии, что работа выполнена надлежащим образом и в согласованный срок, либо с согласия заказчика досрочно.

Статья 723. Ответственность подрядчика за ненадлежащее качество работы
1. В случаях, когда работа выполнена подрядчиком с отступлениями от договора подряда, ухудшившими результат работы, или с иными недостатками, которые делают его не пригодным для предусмотренного в договоре использования либо при отсутствии в договоре соответствующего условия непригодности для обычного использования, заказчик вправе, если иное не установлено законом или договором, по своему выбору потребовать от подрядчика:
безвозмездного устранения недостатков в разумный срок;
соразмерного уменьшения установленной за работу цены;
возмещения своих расходов на устранение недостатков, когда право заказчика устранять их предусмотрено в договоре подряда (статья 397).

Частный автосервис затянул с ремонтом авто и требует деньги

Добрый день. 31 августа 2017 г.я оставил свой автомобиль в частном автосервисе для ремонта АКПП, мне было сказано что ремонт будет максимум 5 дней. Акт приемки мне не дали, сказали уже поздно и бланков сейчас нет.2 сентября мне позвонил директор автосервиса и попросил скинуть на его личную карту сбербанка 54000 рублей на запчасти, через неделю он мне позвонил и сказал что надо еще 9800 рублей, я опять ему перевел.По истечении 2х недель он попросил еще 13800 рублей, я перевел. Прошло время и он попросил перевести остаток за ремонт 20000 рублей, я ему сказал что больше денег переводить не буду, так как он машину не починил.Машина по сей день стоит там и четких ответов от него не добиться.Как быть в такой ситуации и куда мне обращаться?

Ответы юристов ( 3 )

Здравствуйте. Для начала хотя бы зафиксировать что машина на ремонте, то есть взять акт приёма в ремонт с перечислением неисправностей.

Плюс адрес директора узнать, чтобы в случае если всё таки не отремонтируют можно было деньги обратно взыскать.

Акт о приёмке он отказывается мне давать, единственное что мне удалось сфотографировать в приложении. Эти акты оформлены от 13 числа, хотя у меня есть платёжка от 2 числа.

это кто давал? Подписей нет

Это мне предъявили в автосервисе.

Вам необходимо потребовать от автосервиса документы, подтверждающие выполнение ремонта и его стоимость. Желательно сделать это в письменном виде, направив претензию. Поскольку вам не была предоставлена полная информация об услуге, это является нарушением закона о защите прав потребителей.

Читайте также: Съемка с дым машиной

Отступление от сроков оказания услуг, выполнения работ исполнителем неизменно влечет нарушение потребительских прав и именно поэтому законодателем предусмотрены жесткие инструменты, призванные воздействовать на исполнителя — выплата неустойки (в размере 3% от стоимости оказанных услуг/выполненных работ за каждый день просрочки — ст. 28 Закона «О защите прав потребителей») в пользу потребителя, возмещение убытков. Однако не всегда они являются действенными и в определенных обстоятельствах отказ от исполнения договора со стороны потребителя — единственная возможность восстановить нарушенные права. Такое право предоставляется потребителю, если имеет место:

отступление от сроков начала работ, услуг;
отступление от сроков завершения работ, услуг;
отступление от промежуточных сроков выполнения работ, услуг;
очевидность того, что выполнение работ/оказание услуг не будет произведено в установленные сроки.

При отказе от исполнения договора потребитель вправе рассчитывать на возврат денежных средств, внесенных по договору, выплату неустойки, возмещение убытков, являющихся следствием нарушений со стороны исполнителя.

Потребитель не может отказаться от договора, руководствуясь п. 1 ст. 28 Закона «О защите прав потребителей», если исполнитель предоставит доказательства того, что нарушение сроков, установленных соглашением, явилось следствием непреодолимой силы или нарушений со стороны потребителя.

Сроки выполнения работ, оказания услуг устанавливаются в процессе согласования между исполнителем и заказчиком самостоятельно либо используется привязка к срокам, уже указанным в правилах выполнения определенных работ или услуг. Согласно п. 2 ст. 27 Закона «О защите прав потребителей» сроки могут устанавливаться во взаимосвязи с датой окончания выполнения работ либо оказания услуг, а равно датой, в которую исполнитель обязан к ним приступить. По соглашению стороны вправе установить отдельные сроки завершения работ, услуг при их поэтапном выполнении на протяжении всего срока действия заключенного соглашения. Указанные договоренности необходимы, если требуется урегулировать сроки в отношении услуг, работ, выполняемых по частям — техническое обслуживание оборудования, доставка корреспонденции.

В случае допущения исполнителем нарушения ранее оговоренных сроков, заказчик может обратиться к нему с требованием о выплате неустойки, рассчитываемой от стоимости услуг, работ, а также при наличии желания отказаться от исполнения обязательств по договору и потребовать возврат денежных средств, возмещение убытков, возникших вследствие такого нарушения со стороны исполнителя.

При отсутствии письменного закрепления условия о сроках в договоре, заказчик не может быть ограничен в правах и может руководствоваться положениями ст. 314 ГК РФ и предъявить требование об исполнении обязательств в период до 7 дней с даты получения такого требования.

Александр, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу. Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу. Всего доброго!

Плохой ремонт: Как наказать СТО?

14 лет на сайте
пользователь #59956

Уважаемые форумчане. Столкнулся я с проблемой некачественного ремонта. Автомобиль застрахован по КАСКО.

Страховая компания известная. И сервис, с которым у них договор заключен. Так вот. Машину гоняю в это СТО уже 4-й раз. И каждый раз нахожу после них проблемы.

Посоветуйте, как грамотно наказать СТО или страховую. Вобщем, кто с этим сталкивался — подскажите, плз.

Модератор, пожалуйста, удалите тему, если такая уже есть. Спасибо

19 лет на сайте
пользователь #723

Где-то похожие темы уже были. Вот только найти сложно.

Ближайшие по смыслу:

14 лет на сайте
пользователь #59956

Неужели все здесь делают ремонт авто и всем все нравится?

14 лет на сайте
пользователь #59956

Где-то похожие темы уже были. Вот только найти сложно.

Ближайшие по смыслу:

Спасибо за ссылки. Читаю

14 лет на сайте
пользователь #59956

К сожалению, там нет ничего про то, как правильно «наказать» СТО через наше законодательство :vibra:

19 лет на сайте
пользователь #723

Ещё можешь спросить в одной из этих тем

18 лет на сайте
пользователь #4097

правильно наказывается так:

1. есть разнарядка о работах на хреновом СТО (бумажка)

2. есть потом проверка на другом СТО (бумажка) — и они должны указать что и как , что типа первое СТО мудаки и все угробили

3. подача заявы в суд, или для начала милая беседа с директором 1го СТО и предъявой бумажки со второго

14 лет на сайте
пользователь #59956

правильно наказывается так:

1. есть разнарядка о работах на хреновом СТО (бумажка)

3. подача заявы в суд, или для начала милая беседа с директором 1го СТО и предъявой бумажки со второго

Ок, сенкс. Я приблизительно так и собираюсь сделать. А суд в этих случаях тяжело выиграть? Или в общество защиты потребителей попробовать?

15 лет на сайте
пользователь #57329

alexdemgm, можно через общество защиты. они обязаны выслать на СТО предъяву разобраться и устранить недостатки, так же должны помочь при обращении в суд.

17 лет на сайте
пользователь #11791

суд выиграть можно.

У знакомых случилось ДТП. Авто отвезли в ремонт на СТО. СТО ремонт выполнило. РЕмонт был зафиксирован на бумаге, т.е. все делалось ОФИЦИАЛЬНО. Далее, забрав машинку из мастерской хозаян по дороге домой попадает в другое ДТП по своей вине — отказали тормоза. Дальше экспертизы, акты и т.п. и в суд на СТО выполнявшего ремонт. Суд был выигран, т.к. удалось доказать связь с некачественным ремонтом и ДТП. Правда длилось это шоу без малого два года. Денег выплатили нормально — хватило на покупку аналогичного авто.

16 лет на сайте
пользователь #23801

alexdemgm, а можно в личные, что за страховая компания и СТО? я поменяла компанию, страхующую по каско — хочется узнать, к чему быть готовой в случае, не дай бог, чего.

14 лет на сайте
пользователь #59956

17 лет на сайте
пользователь #13839

На одном из СТО мне упороли форсунку. После диагностики (дымил двигатель дизель) сказали, что нужно менять распылитель. Когда поменяли — машина троила по-старшному. Сказали нужно еще и форсунку менять!

Было сказано им — Верните все на место — как было до вас! В ответ — мы не сможем, будет троить. После наезда на СТО через директора с угрозой прикрытия — восстановили!

Прошло 3 года, сам поменял ту форсунку (есесно поставили БУшную на СТО-«вредителе»). Решил проверить компрессию. На СТО (уже другое) сказали — ставь на ночь по-утру померяем на «холодной»! Результаты — 1-ый цилиндр — 0. (компрессия) 2-ой — 6. 3 — 14. 4 — 10. (Норма — больше 20-ти)

Машина — не дымит, не жрет масла, расход в норме Так как это я езчу на таких цилиндрах.

14 лет на сайте
пользователь #61292

СТО на Казинца, за МИТСО. Договорился заменить сальник коленвала в четверг на 9-00. В 9-30 приходит слесарь на работу и ссылаясь на загруженность переносит ремонт на пятницу, 9-00. В пятницу он появился в 10-45 и уже ссылаясь на какие-то личные проблемы и куда-то умчался, пообещав перезвонить мне через 30 минут. Не дождавшись звонка, примерно в 16-00, я поехал туда снова. На вполне резонный вопрос:»Будут ли ремонтировать а/м сегодня?» — мне ответили,что уже поздно и вообще почему я уехал и не дождался его? (Я что, должен ждать пока он решит свои проблемы?)

В итоге два дня прошло, а воз и нынче там.

Если кто сталкивался с такой проблемой, или знает куда обращаться, пожалуйста, отзовитесь.

16 лет на сайте
пользователь #24044

Shoker, с таким отношением к клиентам второй раз ябы туда даже не сунулся.Помоему уважающий себя сервис за каждого клиента будет бороться а здесь напоминает не сервис а совок.

19 лет на сайте
пользователь #644

Если кто сталкивался с такой проблемой, или знает куда обращаться, пожалуйста, отзовитесь.

Я бы машину забрал, и катался бы с текущим сальником пока не нашел бы СТО по рекомендации. Или это невозможно?

14 лет на сайте
пользователь #61292

Уже нашел, СТО»Ланкор». И стоит тех же денег и сделают за 1 нормо-час( там заявили 4-5 часов, да еще думали с какой стороны крутить).

10 лет на сайте
пользователь #287026

история такова
Пригнали на СТО на машину поменять форсунки, в итоге после месяца . ремонта она не заводится и стоит все еще на их территории.
«Чудо-ремонтники» говорят, что — это не их вина ( они считают, что было не качественное масло, поэтому и полетел мотор) и чинить они ее не намерены. Как юридически их наказать и починить наконец машину.
Кстати при осмотре и диагностике машины про качество масло разговора не было как и нареканий с их стороны.

9 лет на сайте
пользователь #502918

Неужели все здесь делают ремонт авто и всем все нравится?

А вообще есть кто кому ремонт ПОНРАВИЛСЯ

Прошло 3 года, сам поменял ту форсунку (есесно поставили БУшную на СТО-«вредителе&quot . Решил проверить компрессию. На СТО (уже другое) сказали — ставь на ночь по-утру померяем на «холодной»! Результаты — 1-ый цилиндр — 0. (компрессия) 2-ой — 6. 3 — 14. 4 — 10. (Норма — больше 20-ти)

Машина — не дымит, не жрет масла, расход в норме Так как это я езчу на таких цилиндрах.

Так через годика 2 еще на одно СТО-окажется шины изношены.