Должна ли я платить за ремонт машины, если результата нет?
Моя машина стоит уже 2 месяца на ремонте, письменный договор не заключен. после диагностики акпп было сказано, что неисправен гидроблок, его заказали, все поменяли, насчитали кучу денег за ремонт и новые запчасти. а машина работает как и до ремонта. стали искать дальше, нашлась другая проблема. но сроки никто сказать не может, не знают, когда найдут запчасть, да и поможет ли. а я не понимаю, за что я должна уже кучу денег, если диагностика и ремонт были неверными, и результата нет? я вообще хочу забрать машину и отремонтировать уже в другом месте. как мне это сделать?
Шаг первый-переплачивать не нужно. Если у вас есть знакомый или друг специалист по машинам, автомеханик или иное лицо подойдите с ним в эту автомастерскую. Шаг 2 пусть данная организация предоставить вам чеки на новые запчасти. Естественно разумную сумму. Шаг 3 если результата нет и платить смысла нет. а если требуют они деньги и в суд можно обратиться!
Оксана, есть аналогичный анекдот на эту тему. Вы можете платить и дальше. Но лучше будет, если Вы немедленно обратитесь к адвокату (юристу), который на месте разберется с ситуацией, составит необходимые претензии. Лучше заплатить юристу, чем продолжать этот беспредел.
Женщина за рулём: первый ремонт)
10 утра. По дороге на работу.
Послушай, мама, послушай, джага-джага…чего пялишься?
Моя тачка, хочу — еду — пою, хочу — еду — танцую, хочу — еду — не еду, хочу — голой еду!
Сам дебил, прекрати руками махать — отвалятся! ПО ГОЛОВЕ СЕБЕ ПОДУДИ!
Блин, запарил: чего надо?! Стопари не горят. Это что?
Задние фонарики когда тормозишь которые? Ой, мама, и что? На сервис? А я доеду?!
Нельзя разгоняться? Спасибо, мужчина, вы настоящий джентльмен!
Але, Сергей Александрович? У меня большие проблемы — машина сломалась. Совсем.
Надо срочно на сервис, я опоздаю…
11 утра. По дороге в сервис.
Мы болеем, мы болеем, отвали, сам му. ак, не поеду быстрее — у меня машина сломалась!
Ну, давай, солнышко мое, прости, что я тебя так мучаю — еще чуть-чуть, больше 40 км/ч сказали не разгоняться… Только не развались, только не заглохни — скоро тебя полечат добрые дяди в вонючих комбинезончиках, бедняжечка ты моя.
Электрика. Предохранитель какой-то сгорел. Петрович сказал, что часа четыре провозятся, заодно надо поменять какой-то сальник какого-то ШРУСа. Ну и хорошо, пусть меняют сальник, лишь бы фонари горели.
Что? ХОМУТИКИ под замену?
Ну конечно, если нужно!
Сход — развал? Да. Делайте.
На… цапфу и подшипники менять? Господи, это в моей машине такие штуки есть смешные?
С ума сойти. Делайте то, что считаете нужным, вы же специалисты.
Колодки меняют вместе с подшипниками? Ну, меняйте…
Глушак прогорел? А это что? Вот эта фигня, которая пер.. ит так? Не должна пер.. есть. Совсем?
А почему у всех чуть-чуть.
Все плохо следят за автомобилями и не меняют глушаки вовремя? Кошмар. Ну, давайте, ставьте новый. Хорошо, пусть будет подешевле, за 300 который…
Что, Петрович, говорите?
Двигло потеет? Что, простите?… хотя какая разница, не переводите. Что нужно? Перебирать?
А просто вытересть то, что напотело не пойдет.
Ой, я ж просто не соображаю в этом ничего..
Але, Сергей Александрович? Вы не могли бы мне выдать зарплату авансом за два месяца, мне на ремонт машины надо… Да, ей полгода всего, но я попала к хорошим специалистам, они говорят, что машина в очень плохом состоянии, придется делать кап-ремонт. Спасибо вам большое!
Петрович, я нашла деньги, красьте кузов. Надо же, летела ворона, покакала и разъела крышу мне… ну и экология, птицы кислотой ср. т.
9 часов вечера. Метро.
Два месяца на пшенной каше — это ничего, похудею. Машину забирать только через три недели — есть время перебить всех ворон во дворе.
Все-таки хорошо, когда за дело берутся профессионалы. Спасибо ребятам с сервиса — выручили.
Пояснение по вашему вопросу-платить не нужно.
Оксана. Если работа выполнена автомастерской с недостатками Вы вправе отказаться от исполнения договора (устного) и потребовать возмещения причиненных убытков.
Вы не только не должны платить, но и еще можете предъявить имущественные требования к сервису и потребовать возмещение морального вреда. Подайте им письменную претензию, отдайте (направьте по почте) им экземпляр, а на своем получите роспись в ее получении. С этого момента Вы вправе будете потребовать неустойку сверх возмещения любых убытков (или только неустойку, если убытков Вы не понесли)
Диагностика автомобиля при гарантийном ремонте
Когда в гарантийном автомобиле проявляется недостаток, обычно автосервис предлагает нам пройти «диагностику» или «дефектовку», предупреждая, что если недостаток не проявится, мы должны будем ее оплатить. ЭТО НЕ ЗАКОННО.
В течение гарантийного срока никто не вправе навязывать Вам платные «диагностики» и взимать за них деньги. Это запрещено пунктом 2 статьи 16 и пунктом 5 статьи 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее по тексту Закон № 2300-1).
В Законе № 2300-1 нет таких понятий как «диагностика» или «дефектовка», а есть «проверка качества» и «экспертиза», которые бесплатные. Максимум что может вам предложить сервисный центр – провести проверку качества, при которой вы вправе присутствовать. Даже если для такой проверки придется снимать двигатель – это все равно бесплатная проверка качества. Впрочем, если вы сможете убедить бесплатно снять двигатель, но потом выяснится, что недостатка нет или он проявляется по вашей вине, тогда вам предложат заплатить за снятие и установку или только за установку двигателя. Что делать? Оплачивать данную работу и затем письменно требовать компенсировать ваши убытки; а если откажутся – обращаться в суд.
Требование о компенсации убытков должно быть удовлетворено в 10ти дневный срок. Затем за каждый день взыскивается неустойка 1% от текущей цены автомобиля. При этом общий размер неустойки может в несколько раз превысить стоимость автомобиля. Более того, суд взыщет с виновной стороны штраф в размере 50% стоимости иска.
Отсутствие запасных частей для гарантийного ремонта
Изготовитель вправе устанавливать срок службы автомобиля, но если он этого не делает, то срок службы в силу Закона № 2300-1 равен десяти годам.
При этом изготовитель в течение срока службы автомобиля изготовитель обязан обеспечить возможность его использования, для чего обеспечивает ремонт и техническое обслуживание автомобиля, а также выпуск и поставку в торговые и ремонтные организации в необходимых для ремонта и технического обслуживания объеме и ассортименте запасных частей в течение срока производства товара и после снятия его с производства в течение срока службы товара, а при отсутствии такого срока в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю.
Напомним, что в силу статьи 20 Закона № 2300-1 любой гарантийный недостаток автомобиля должен устраняться незамедлительно, то есть запасные части должны быть в любом сервисе в количестве, необходимом для незамедлительного гарантийного ремонта. Если их нет, то уполномоченная автомастерская обязана привезти их как можно быстрее, ведь за каждый день просрочки ремонта ей придется платить потребителю неустойку в размер 1% от цены автомобиля, а у потребителя появится права вернуть деньги за автомобиль или заменить его на новый без доплаты.
В пункте 1 статьи 20 Закона № 2300-1 прямо сказано, что отсутствие необходимых для устранения недостатков автомобиля запасных частей (деталей, материалов), оборудования или подобные причины не являются основанием для заключения соглашения о таком новом сроке и не освобождают от ответственности за нарушение срока, определенного соглашением сторон первоначально.
Об этом же говорит и статья 401 ГК РФ: если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств. К таким обстоятельствам не относятся, в частности, нарушение обязанностей со стороны контрагентов должника, отсутствие на рынке нужных для исполнения товаров, отсутствие у должника необходимых денежных средств.
© УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА ПО УЛЬЯНОВСКОЙ ОБЛАСТИ , 2021
Если Вы не нашли необходимую информацию, попробуйте
зайти на наш старый сайт
Разработка и продвижение сайта – FMF
Почтовый адрес:
432071, г. Ульяновск, ул. Дмитрия Ульянова, д. 4
Правомерно требование автодилера оплатить диагностику гарантийного автомобиля?
Добрый день. Автомобиль на гарантии, 6 месяцев назад по страховке поменяли лобовое стекло не у дилера (по направлению страховой). На сегодня обратился к дилеру по поводу разряда АКБ. Дилер провел диагностику и сделал заключение, что причина в подогреве лобового стекла и т.к. стекло меняли не у них — случай не гарантийный. Требует оплатить диагностику. Правомерно?
Ответы юристов ( 1 )
Здравствуйте. Нет, такое требование не основано на законе. И про «негарантийный случай» — тоже вопрос спорный. Без заключения эксперта такой вывод сделать затруднительно. Рекомендую устранить недостаток в другом автосервисе (оплатив работы), а затем взыскать уплаченную сумму с дилера в судебном порядке (плюс неустойку, штраф и судебные издержки). А начать лучше с письменной претензи, в которой заявить требование о немедленном безвозмездном устранении недостатка
спасибо за ответ. Мне сегодня предложено забрать автомобиль со станции дилера, уплатив за проведенную диагностику. От платного устранении неисправности я отказался, т.к. у меня есть гарантия на установленное стекло. Вчера я им письменно заявил о выдаче заключения о причинах неисправности и признании случая не гарантийным. Сегодня они перезвонили о готовности их заключения и о требовании произвести оплату диагностики. Отсюда вопрос: мне сегодня оплачивать или требовать отдать авто без оплаты? Далее я намерен ехать в центр, где ставили стекло, предварительно с ними уже есть договоренность.
Оплата диагностики при гарантийном ремонте автомобиля
Добрый день! Уважаемые эксперты, требуется ваша помощь. Автомобиль имеет неисправность в одном из штатном электронном блоке управления. Дилер определил данный блок под замену по гарантии. При этом были произведены 2 диагностики — самого блока и дополнительно установленного электронного оборудования не у этого дилера (сигнализация, парктронники и т.д.). За вторую операцию он потребовал оплатить деньги, так как, с его слов, она является необходимой для выявления неисправности. Я ее оплатил. Такое условие я встречаю первый раз. Правомерно ли это? Возможно ли это расценить как навязанную услугу и требовать возмещения? На руках имею чек и акт о проделанной работе.
Ответы юристов ( 2 )
Здравствуйте, Денис! Ваш вопрос принят в работу. Для подготовки ответа потребуется некоторое время.
Так как вы физическое лицо, то на Ваши правоотношения распространяется закон «О защите прав потребителей». Согласно нему Вы можете требовать полного возмещения убытков из-за недостатков товара, в том числе и дополнительных расходов на диагностику.
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Напишите письменную претензию с требованием компенсировать затраты с ссылкой на данную статью.
Плата за диагностику авто в период гарантии.
#1 Batut
- Откуда: Москва
- Клуб RMC: Cx-5.ru
- Машина: MAZDA CX-5 TOURING 2WD
- Имя: Роман
Пишу, что бы было!
Возможно кто-то об этом и незнает.
Как показывает моя практика это примерно 80% автовладельцев.
При возникновении проблем и неполадок в ТС, находящимся на гарантии, мы обращаемся в сервисный центр за их устранением. При обращении нам предлагают пройти диагностику ТС заранее предупреждая, что если недостаток не проявится, то мы должны будем оплатить стоимость диагностики. Мы соглашаемся, не зная о своих правах, предусмотренных Законом «О защите прав потройтелей». Так, п. 2 ст. 16 и п. 5 ст. 18 Закона «О защите прав потройтелей» в течение гарантийного срока ни автосалон, ни сервисный центр не вправе навязывать Вам платные услуги по «диагностике» и требовать за них деньги —ЭТО ЗАПРЕЩЕНО ЗАКОНОМ.
В Законе «О защите прав потройтелей» есть понятия «проверка качества» и «экспертиза» и нет понятий «диагностика» или «дефектовка». При обнаружении в Товаре недостатков, Вы вправе по своему усмотрению (в том числе) возвратить товар ненадлежащего качества. В данном случае, при обнаружении недостатков, Вы вправе предъявить автомобиль Продавцу, через специализированный Сервисный центр, который, в свою очередь, ОБЯЗАН осуществить «проверку качества» за свой счет. Вы также ВПРАВЕ присутствовать при проверке качества автомобиля. Даже если для такой проверки придется снимать двигатель – это все равно бесплатная проверка качества.
Если Вы все же самостоятельно сможете убедить Сервисный центр бесплатно снять двигатель, но потом выяснится, что недостатка нет или он проявляется по Вашей вине, тогда Вам предложат заплатить центру за снятие и установку или только за установку двигателя. Как поступать в этом случае? — Оплатить эту работу и затем письменно требовать Продавца компенсировать Ваши убытки; а если Продавец откажется – обращаться в суд с иском.
Ваше требование о компенсации убытков (стоимости диагностики) должно быть удовлетворено в 10ти-дневный срок. В случае неудовлетворения Вашего требования, с Продавца взыскивается неустойка — 1% от текущей цены автомобиля. При этом размер неустойки может быть в несколько раз больше стоимости автомобиля. Также, суд взыщет с виновной стороны штраф в размере 50% стоимости иска – в пользу потройтеля!
Одно из основных условий при обращение на диагностику по гарантии, нельзя писать слово «диагностика»!
Вместо «диагностика» пишем — прошу развеить сомнения в качестве товара!
#2 edw
- Откуда: Санкт-Петербург
- Клуб RMC: Cx-5.ru
- Машина: MAZDA CX-5 TOURING 2WD
- Имя: Иван
5. Отсутствие у потройтеля кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потройтеля и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потройтель вправе участвовать в проверке качества товара.
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потройтеля. Потройтель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потройтель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.
как прокомментируете выделенную фразу?
#3 Batut
- Откуда: Москва
- Клуб RMC: Cx-5.ru
- Машина: MAZDA CX-5 TOURING 2WD
- Имя: Роман
Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потройтель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.
как прокомментируете выделенную фразу? [/quote]
Оплатить эту работу и затем письменно требовать Продавца компенсировать затраты Ваши убытки; а если Продавец откажется – обращаться в суд с иском.
Ваше требование о компенсации убытков должно быть удовлетворено в 10ти-дневный срок. В случае неудовлетворения Вашего требования, с Продавца взыскивается неустойка — 1% от текущей цены автомобиля. При этом размер неустойки может быть в несколько раз больше стоимости автомоабиля. Также, суд взыщет с виновной стороны штраф в размере 50% стоимости иска – в пользу потройтеля!
Иск грозит не только возвратом денег, а ещё и 99% случаях штраф.
Так же обязательно письмо в ММР, и копию дилеру. Что так же гарантирует штраф от ММР.
#4 Yugin
- Откуда: Химки
- Клуб RMC: Cx-5.ru
- Машина: MAZDA CX-5 TOURING 4WD
- Имя: Евгений
Одно из основных условий при обращение на диагностику по гарантии, нельзя писать слово «диагностика»!
Вместо «диагностика» пишем — прошу развеить сомнения в качестве товара!
Т.е. толпы сомневающихся и трясущихся за гарантийное авто ,могут атаковать дилера со своими чихами ,скрипами итд . и не платить ?
Если запишут и примут .
_ Как жаль, что вы наконец-то уходите… _
#5 edw
- Откуда: Санкт-Петербург
- Клуб RMC: Cx-5.ru
- Машина: MAZDA CX-5 TOURING 2WD
- Имя: Иван
а с каких радостей продавец должен компенсировать убытки то?
#6 RMS
- Откуда: Россия (МСК)
- Клуб RMC: Cx-5.ru
- Машина: MAZDA CX-5 2.5 SUPREME 4WD
- Имя: Рома
да, если косяк твой, ты где стукнул или еще что сделал ?
#7 ИЛ!
- Откуда: Москва
- Клуб RMC: Я не в клубе
- Машина: MAZDA CX-5 TOURING 2WD
- Имя: Илья
Автор, а можно ссылку на источник цитируемого опуса?
«Орлы не ловят мух»
#8 Batut
- Откуда: Москва
- Клуб RMC: Cx-5.ru
- Машина: MAZDA CX-5 TOURING 2WD
- Имя: Роман
Т.е. толпы сомневающихся и трясущихся за гарантийное авто ,могут атаковать дилера со своими чихами ,скрипами итд . и не платить ?
Если запишут и примут .
За определение проблемы(проверка качества, или как они любят говорить диагностика), нет.
За ремонт если не гарантийный случай, то да.
а с каких радостей продавец должен компенсировать убытки то?
Т.к. поиск причины(проверка качества, или как они любят говорить диагностика) поломки, это его забота.
да, если косяк твой, ты где стукнул или еще что сделал ?
То ремонт будет платным.
А поиск причины(проверка качества, или как они любят говорить диагностика) поломки, это его забота.
Автор, а можно ссылку на источник цитируемого опуса?
п. 2 ст. 16 и п. 5 ст. 18 Закона «О защите прав потройтелей»
И куча «опусов» в инете. на конкретный «опус» нету, т.к. это личная «солянка»
Сообщение изменено: Viktor178RUS (25.05.2016, 16:38)
Краснм цветом пишет Администрация или модератор
#9 ИЛ!
- Откуда: Москва
- Клуб RMC: Я не в клубе
- Машина: MAZDA CX-5 TOURING 2WD
- Имя: Илья
Понимаете, автор, если Вы приедете с просьбой провести Вам диагностику автомобиля, то Вы заказываете именно эту услугу, если она так называется у исполнителя работ. И работа должна быть оплачена. Если Вы обращаетесь с жалобой на работу частей, узлов и механизмов гарантийного авто, то, естественно, при установлении обоснованности Вашей жалобы, ремонт должен осуществляться бесплатно, если гарантия распространяется на дефектный узел. Общее правило таково: если за диагностикой следует ремонт, то в нормальных местах за диагностику не берут. Если Вы сделали диагностику, Вам нашли дефект, но Вы решили сделать ремонт в другом месте, то заплатите.
«Орлы не ловят мух»
#10 Batut
- Откуда: Москва
- Клуб RMC: Cx-5.ru
- Машина: MAZDA CX-5 TOURING 2WD
- Имя: Роман
Понимаете, автор, если Вы приедете с просьбой провести Вам диагностику автомобиля, то Вы заказываете именно эту услугу, если она так называется у исполнителя работ. И работа должна быть оплачена. Если Вы обращаетесь с жалобой на работу частей, узлов и механизмов гарантийного авто, то, естественно, при установлении обоснованности Вашей жалобы, ремонт должен осуществляться бесплатно, если гарантия распространяется на дефектный узел. Общее правило таково: если за диагностикой следует ремонт, то в нормальных местах за диагностику не берут. Если Вы сделали диагностику, Вам нашли дефект, но Вы решили сделать ремонт в другом месте, то заплатите.
)))
Вы случаем не представитель дилера?
Вот именно если Вы попросите провести диагностику, тогда и заплатите. А если развеять сомнения в качестве, то платить за проверку (диагностику) Вы не обязаны, это нарушение закона.
Все зависит от формулировки.
После проверки Вас обязаны уведомить о состоянии авто и соответственно уже предложить ремонт по гарантии (если гарантийный случай) или за деньги (если вина Ваша).
Все описано Выше. И переливать из пустого в порожнее не вижу смысла.
Одно из основных условий при обращение на диагностику по гарантии, нельзя писать слово «диагностика»!
Вместо «диагностика» пишем — прошу развеить сомнения в качестве товара!
#11 ИЛ!
- Откуда: Москва
- Клуб RMC: Я не в клубе
- Машина: MAZDA CX-5 TOURING 2WD
- Имя: Илья
А Вы юрист, простите? Я не докапываюсь, просто давать юридические советы стоит только будучи юристом
прошу развеять сомнения в качестве товара!
Просто в Заказ-наряде должно быть написано на что конкретно Вы жалуетесь и что просите сделать.
А еще есть вот такой документ : Постановление Правительства РФ от 11 апреля 2001 г N 290 » Об утверждении Правил оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств»
Там про диагностику ничего нет, конечно. Зато есть много другого интересного.
Сообщение изменено: ИЛ! (25.05.2016, 17:24)
«Орлы не ловят мух»
#12 Batut
- Откуда: Москва
- Клуб RMC: Cx-5.ru
- Машина: MAZDA CX-5 TOURING 2WD
- Имя: Роман
А Вы юрист, простите? Я не докапываюсь, просто давать юридические советы стоит только будучи юристом
Простите, но это бред. Приезжаем к официальному дилеру, произносим эту фразу и ждем медбратьев.
Просто в Заказ-наряде должно быть написано на что конкретно Вы жалуетесь и что просите сделать.
А еще есть вот такой документ : Постановление Правительства РФ от 11 апреля 2001 г N 290 » Об утверждении Правил оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств»
Там про диагностику ничего нет, конечно. Зато есть много другого интересного.
Вы так и не ответили на мой вопрос)
Я, конечно, прошу не обижаться, но складывается впечатление, что вы говорите заученными фразами на тренингах по работе с клиентами.
Я Вас очень сильно прошу, просто самостоятельно, немного подумать!
Смысл в том, что дилер незаконно берет деньги за проверку качества. Навязывая услугу диагностики.
Вы можете ему сказать все что угодно, хоть то, что винни пух — баба. Главное, что Вы напишите в заказ-наряде.
Нам надо знать причину неисправности.
Записались именно к гарантийному менеджеру для проверки качества. Приехали, сказали, что горит неисправность двигателя например. И в Заказ-наряде пишите: горит чек(неисправность двигателя) прошу проверить качество автомобиля и развеить сомнения в качестве товара . Если слова «развеять сомнения» Вам не нравиться не пишите. Но в юриспруденции вообще любят крутить с терминологией и придираться к формулировке.
Ваше постановление не касается гарантийного товара, на который распространяется Закон «О защите прав потройтелей», т.к. мы не требуем проводить ремонт, а просим проверить, качественный ли товар Вам продали.
Нет, я не юрист. Но мне это не мешает правильно пользоваться законами и защищать свои права.
Сообщение изменено: Batut (25.05.2016, 23:48)
#13 S4astliff4ik
- Откуда: ххх
- Клуб RMC: Cx-5.ru
- Машина: MAZDA CX-5 Skyactiv D
- Имя: Никита
Батут, а вы хоть раз пользовались тем, что написали? У какого дилера это прокатывало?
#14 ГАлексей
- Откуда: Башкортостан
- Клуб RMC: Cx-5.ru
- Машина: MAZDA CX-5 2.0 ACTIVE 4WD
- Имя: Алексей
#15 S4astliff4ik
- Откуда: ххх
- Клуб RMC: Cx-5.ru
- Машина: MAZDA CX-5 Skyactiv D
- Имя: Никита
Как правило, в 90% диагностику делают верно!