Как автомобили, не подлежащие восстановлению, снова попадают на рынок?

Многие даже не подозревают, что затоталеные транспортные средства могут ещё вернуться на рынок продаж в новом обличье. Давайте разберёмся в этом подробнее.

Сам по себе термин «тотал» вводит автомобилистов в ступор, чаще всего, услышав такое слово, многие проводят негативные ассоциации. Тут лучше не додумывать, а узнать, что данный термин значит то, что транспортное средство, которое пострадало в аварии, восстановлению уже не подлежит. При подобном заключении страховая должна выплатить возмещение ущерба, которое равняется 65-75 процентам от рыночной стоимости авто. Конечно же, тут не говорится о стоимости абсолютно нового транспортного средства, специалисты выясняют какой она была до ДТП. Именно от этой цены будет отталкиваться страховая компания при выплатах.

Владелец может отказаться от всех прав на разбитый автомобиль, а после получить за него денежные средства. Обмен такого рода называется «абандон». Впрочем, весьма выгодное предложение, на вырученные средства можно приобрести новый автомобиль. Кто-то посчитает, что это лучше, чем ничего.

Конечно можно оставить транспортное средство себе, но в этом случае страховая покроет только часть ущерба. Так что, совершенно очевидно, почему многие предпочитают первый вариант, который не только покрывает их расходы, пусть и не полностью, но и избавляет от груды ненужного металла. А что становится с этим металлом после?

Аукционы разбитых автомобилей. Если транспортное средство не представляет никакой ценности, его нельзя разобрать не запчасти, то единственным вариантом остаётся утилизация. Чтобы это сделать, нужно обратиться в ГИБДД, предоставить все документы на авто, номерные знаки и привезти туда транспортное средство. После процедуры продать машину будет нельзя, что абсолютно логично. Итак, автомобиль снимают с учёта. Знаете, что самое интересное? Вместо утилизации его ожидает аукцион, где его продают на запчасти. В Европе пользоваться такими транспортными средствами нельзя, а вот в России практика немного другая.

После аукциона страховая перестаёт отслеживать транспортное средство. И уже через пару месяцев автомобиль вдруг как птица-феникс воскресает из пепла и каким-то чудесным образом появляется на вторичном рынке. Конечно же, никакой информации о том, что эта машина относится к категории «тотал», нет.

А что насчёт регистрации? В обычной жизни таких случаев встречается много. Совершенно непонятно как автомобиль снятый с регистрации может её вновь получить. Ведь ТС может иметь несколько собственников, но вот регистраций, нет. Подобные чудеса можно объяснить тем, что разбитый автомобиль с учёта просто напросто не снимается, его восстанавливают. Посредством доверенности авто продаётся уже новым владельцам. Конечно же покупателю не просто распознать такую подставу и он отправляется в ГИБДД для того, чтобы поставить машину на учёт.

Как случайно не купить «тотал»? В первую очередь нужно проверять всю информацию перед покупкой. Обязательно пробейте его по базам данных, для этого нужно знать VIN-код. Найти по базам «затоталеный» автомобиль невозможно. Мастерские, которые занимаются восстановлением ТС, не выдают клиентов и не выносят информацию ни в какие базы. Так что определять историю кап.восстановления придётся не прямым путём.

Необходимо найти сайты, которые способны по VIN коду пробить историю выписанных запчастей. Если вы увидите, что за небольшой период был выписан большой перечень деталей, то стоит задуматься о том, что ТС буквально собирали по частям.

Ну и конечно же, если ремонт был выполнен некачественно, это будет читаться по внешнему виду. Обращайте внимание на толщину зазоров между деталями, на швы, цвет деталей и т.д.

В заключении хочется сказать, что пока подобная практика существует, нужно быть очень внимательными. Приобрести такой автомобиль означает поставить под вопрос свою безопасность. Так что в первую очередь вычислять непригодные для использования варианты в ваших же интересах.

Что делать с автомобилем, не подлежащим ремонту? 24.02.2021

Как мы все понимаем, основной на сегодня причиной повреждений автомобиля становятся дорожно-транспортные происшествия. И пусть многие из нас не представляют повседневной жизни без своего железного коня, некоторые водители все же становятся беспечными. Новенькие модели с каждым годом приобретают все больше разнообразнейшей электроники и систем контроля езды, делая автомобиль более разумным. Но, не стоит забывать, что принцип работы автомобиля, равно как и его ключевые узлы, остаются такими же, как и прежде, не смотря на ряд изменений, произошедших за время разработок.

Но, тем не менее, не смотря на новые технологии, аварии как происходили, так и происходят, автомобили ежедневно выходят из строя. При этом, стоит заметить, что более новые и скоростные модели автомобилей, например модные сейчас TOYOTA, страдают гораздо больше. Причина этого – более высокая скорость движения, а значит, масштабы повреждений больше. Не последний фактор – использование новых материалов для сборки кузова. Корпус мягче, а значит, более подвержен деформации, в отличие от старых советских автомобилей.

Восстановительный процесс новых иномарок долгий, сложный и дорогостоящий, а значит, такие авто очень часто приходится списывать как непригодные к ремонту.

А уж если и удастся починить такой автомобиль после аварии – встает новая проблема, проблема продажи. И многие владельцы таких транспортных средств иногда сталкиваются с подобными проблемами, потому как цены на такие автомобили остаются достаточно высокими, даже не смотря на наличие определенных последствий ДТП. Но нужно отметить, что те, кто желает купить авто высокого класса, вряд ли захочет покупать искореженный и деформированный автомобиль. А вот те, кто наоборот хотел бы и смог восстановить машину, зачастую просто не могут себе позволить в финансовом плане восстановление модного импортного автомобиля.

Таким образом, продать поврежденный автомобиль элитной марки – это очень сложное дело. Гораздо проще продать «битый» автомобиль среднего класса, вроде Skoda, или же автомобиль отечественного производства, находящийся в подобном состоянии. Не стоит забыть о том, что во время простоя транспортного средства, пока владелец ищет покупателя, автомобиль ведь не становится лучше, его состояние усугубляется влиянием внешних факторов, а так же он сам морально устаревает.

Так как же избавится от автомобиля, ремонт которого обойдется в огромную сумму? Тут на помощь приходят предприятия, которые занимаются автосервисом. Они могут выкупить автомобиль даже в сильно поврежденном состоянии и разобрать его на запчасти, которые в последствии будут использованы для ремонта других автомобилей такой же марки и модели. А так как вечных автомобилей не существует, то вполне закономерно, что постоянно выходят из строя автомобили подобного класса или даже такой же модели. Чем популярнее модель вашего автомобиля, тем с большей долей вероятности вы сможете продать свое авто на запчасти в автосервис.

Отдельным вопросом является продажа автомобиля редкой марки или выпущенного малой партией. Так же сложно найти запчасти на автомобили такого класса. Но для некоторых мастеров на все руки это не проблема. Если вы найдете такого мастера, он сможет вам самостоятельно восстановить автомобиль и даже изготовить необходимые детали.

Как получить подменный товар на время ремонта по гарантии?

В соответствии с нормами закона о Защите прав потребителей (№2300-1 от 04.06.2018 г.) передача покупателем некачественного товара на ремонт предполагает предоставление ему подменного товара (ст. 20, 21). В каких случаях можно рассчитывать на получение подменного товара на время гарантийного ремонта, и как добиться его обретения – будет рассмотрено в материале.

Нормативная база

Есть два описанных в законе о ЗПП случая, в которых потребитель вправе рассчитывать на пользование подменной товарной позицией:

Внимание! Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам: +7 (499) 938-45-06 Москва; +7 (812) 467-35-49 Санкт-Петербург; +7 (800) 350-10-92 Бесплатный звонок для всей России.

Когда выдается подменный товар на время гарантийного ремонта?

Есть два случая, когда можно рассчитывать на пользование аналогом, в то время как основной товар находится на гарантийном ремонте:

• потребитель составил на имя продавца заявление о том, чтобы тот осуществил замену некачественного товара на идентичную модель, марку;
• покупатель направил в адрес исполнителя требование о предоставлении подменной товарной позиции.

Как отмечалось ранее, на удовлетворение этого требования производитель/продавец располагает лишь тремя днями времени. Причем первый день – не день обращения, а следующий за ним. Если же последний день выпадает на выходной или праздник, он переносится на ближайший рабочий.

Каждый день просрочки предоставления подменного товара на время гарантийного ремонта, сопровождается необходимостью выплаты неустойки, что прописано в ст. 23 закона о ЗПП. При игнорировании требований потребителя или допущении просрочек нарушитель будет платить 1% цены товарной позиции ежедневно.

Закон говорит, что право на замену товарной позиции имеется у всех граждан, сдавших объект купли-реализации на гарантийный ремонт, на который потребуется свыше семи календарных дней. Если передача товарной позиции в ремонт по гарантии осуществляется посредством почты, направление аналога осуществляется аналогичным образом, причем доставку организует сторона, предоставившая гарантию, за собственный счет.

Если в подменном фонде нужный товар отсутствует, потребитель может рассчитывать на получение вещи, обладающей аналогичными потребительскими характеристиками. Многие продавцы этим успешно пользуются, выдавая покупателям более дешевые товарные позиции (например, вместо смартфонов обычные телефоны). При затягивании времени ремонта потребитель имеет право на задержание аналога у себя до тех пор, пока ремонтные работы не будут осуществлены в полном объеме.

Как подать требование на предоставление аналога?

Устной просьбы о предоставлении подмены недостаточно. Чтобы рассчитывать на пользование аналогичным товаром во время гарантийного ремонта, потребителю необходимо составить заявление и обеспечить его передачу в центр клиентского сервиса совместно с неисправной вещью.

Оформление производится по классическому шаблону:

• сначала идет «шапка» с указанием контактных сведений заявителя и получателя;
• далее отображается наименование бумаги, оно выглядит приблизительно следующим образом «Заявление о предоставлении аналогичного товара на срок гарантийного ремонта»;
• после этого составляется основная часть, в которой указывается просьба о вручении аналога на весь период ремонтных мероприятий по гарантии;
• делать ссылки на законодательные положения в этом документе необязательно, но в целях усиления веса собственного обращения потребитель может сослаться на 20-ю ст. закона о ЗПП;
• далее указывается слово «прошу», после которого в формате списка указываются все требования заявляющей стороны (немаловажную роль играет упоминание о выдаче подменной товарной позиции с соблюдением трехдневного временного промежутка);
• по окончании составления бумаги в ней ставится дата и подпись, т. к. без данных реквизитов она просто-напросто не обладает юридической ценностью.

На завершающем этапе за сотрудником сервисного центра закрепляется обязательство по присвоению этому документу номера и заверению его подписью.

Когда имеют право отказать в предоставлении подменного товара?

В Постановлении правительства №55 от 19.01.1998 г. содержится перечень товаров продолжительного эксплуатирования, не подлежащих подмене (по крайней мере, сервисный центр не обязан предоставлять потребителю аналоги вместо них):

• транспортные средства, будь то автомобили, мотоциклы, лодочные приспособления, катера и яхты, прицепные устройства и т. д.;
• предметы интерьера;
• средства оружия, в частности огнестрельного;
• электрические бытовые приборы, оснащенные возможностью термической обработки (тостеры);
• туалетные принадлежности.

К сведению

Несмотря на такие законодательные нормы, некоторые автомобильные и иные центры сервиса принимают во внимание требования потребителя и предоставляют подменные товарные позиции, однако делать это, на время гарантийного ремонта, они не обязаны.

Подменный товар на время ремонта по гарантии технически сложного товара

На весь период ремонтных работ в отношении товара повышенной технической сложности потребитель имеет право требовать предоставления во временное эксплуатирование другой вещи, обладающей идентичными характеристиками и опциями. Срок удовлетворения требования аналогичный и составляет три дня с момента его поступления (но данное правило распространяется далеко не для всех товарных позиций).

Чтобы подтвердить время, на протяжении которого осуществлялись ремонтные мероприятия, потребитель обязуется потребовать от продавца подтверждающий документ. Если временной отрезок отображен не был, или потребитель вовсе не получил никакого подтверждения, максимальное время приравнивается к 45-ти дням. Без соответствующего документа подтвердить дату принятия товара на ремонт будет проблематично.

Продолжительность ремонтных работ, проводимых по гарантии, может быть увеличена, если эта возможность прописана в соглашении. Игнорирование сроков – распространенное нарушение. Столкнувшись с подобными обстоятельствами, потребитель может рассчитывать на взыскание суммы пени добровольно или в суде. По истечении временного периода, отведенного на ремонт, потребитель имеет право требовать возврата принадлежащих ему денежных средств, что распространяется и на технически сложные товары.

Закон о защите прав потребителей гласит, что покупатель, отдавая в ремонт по гарантии технически сложный товар, может рассчитывать на получение аналогичного товара, обладающего тем же набором потребительских характеристик. ГОСТ Р 51303-2013 устанавливает, что под потребительским свойством принято понимать качество, которое проявляется в процессе эксплуатирования позиции потребителем в ходе удовлетворения потребностей. Поэтому продавец не обязан предоставлять товар такой же модели.

Подменный товар на время гарантийного ремонта юридическому лицу

Право на получение подменного товара в процессе проведения гарантийного ремонта прописано в законе о ЗПП. А этот документ распространен исключительно на физических лиц. Соответственно, предоставлять подменную товарную позицию организации, обратившейся за ремонтом изделия, торговый объект не обязан.

Тем не менее, за юридическим лицом закрепляется право по взысканию убытков, связанных с невозможностью пользования приобретенным им товаром (ст. 15 ГК РФ «Возмещение убытков»). Помимо этого, если прямые условия договора предусматривают необходимость предоставления подменного товара на время гарантийного ремонта, сделать это все-таки придется.

Если товарная позиция приобретается юридическим лицом, ситуация может регулироваться нормами договора поставки (ст. 506 ГК РФ). Условия этого соглашения определяются заинтересованными сторонами сделки. Тем не менее, продавец, который заинтересован в сохранении престижа и репутации фирмы, может самостоятельно внести в договор пункт о подменном товаре.

Когда можно подать жалобу?

В случае если магазин не предоставил подменную товарную позицию на время ремонта товара по гарантии, оперативных способов повлиять на него не имеется. Зато есть 2 основных варианта действий:

• написание претензии о предоставлении неустойки за факт просрочки выдачи подмены в размере 1% за каждый день задержки;
• подача жалобы в РОСПОТРЕБНАДЗОР, который даст вам ответ на протяжении 30-ти дней (поскольку за это время сервисный центр обычно успевает отремонтировать товар, данное действие не всегда целесообразно).

То есть если продавец в соответствии с нормами законодательства или условиями договора обязан предоставить подменный товар на время гарантийного ремонта, но он этого не сделал, или сделал, но с неполным соблюдением правил, потребитель имеет право на подачу претензии.

В ней должны содержаться следующие данные:

• наименования / имена сторон – продавца и покупателя;
• дата покупки товарной позиции, сдачи в ремонт, предполагаемый срок проведения ремонтных мероприятий;
• конкретные требования, предъявляемые потребителем;
• подпись.

Скачать образец жалобы на непредоставление подменного товара.

Что такое подменный фонд товаров?

Подменный фонд товаров – резерв, в котором хранятся товары подменного значения. Т. е. при сдаче, например, техники в ремонт, потребитель может рассчитывать на предоставление позиции с идентичными потребительскими свойствами. Чтобы взять этот товар и предоставить покупателю на время гарантийного ремонта, продавец как раз и обращается в подменный фонд, чтобы отыскать нужную ему вещь.

Так, если предполагаемый срок ремонта товара по гарантии превышает 7 дней, в соответствии с нормами ст. 21 Закона о ЗПП, потребитель имеет право требования предоставления ему подмены. В бухгалтерии предприятия при создании ПФ составляются определенные проводки. Первая из них – Дт10Кт41. А факт передачи потребителю товара из ПФ фиксируется записью Дт10Кт10.

Штраф магазину за не предоставление подменного товара

Если компания, за которой закреплено обязательство по предоставлению аналогичного товара на срок гарантии, так его и не исполнила, либо исполнила не в полном объеме, она обязана платить неустойку в размере 1% от цены ремонтируемого устройства в день. Если фирма это требование отклоняет, потребитель сохраняет за собой право на подачу иска в суд, причем к заявлению необходимо приложить отксерокопированную версию акта.

Если по делу будет начато административное производство, в соответствии со ст. 14.15 КОАП РФ (она регулирует ситуации, связанные с нарушением продажи отдельных видов товарных позиций) и ФЗ№55 от 19 января 1998 г. будет возложен штраф. Размер составляет максимум 30 000 р. для юридических лиц и 1-3 т. р. для ИП.

Судебная практика

Если проанализировать судебные разбирательства по данным спорам, практика показывает, что штрафные санкции, возложенные на индивидуальных предпринимателей, редко превышают 1 000 р. Кроме того, виновные стороны зачастую пытаются найти своим действиям оправдание. Отказываясь платить неустойку, они опираются на то, что товар находится на сервисе 20-30 дней в ожидании деталей, в то время как ремонт по гарантии длится 2-3 дня. Получается, что фирма вовсе не обязана предоставлять товар-аналог, т. к. срок ремонта – меньше 7-ми дней. Поэтому возникает множество спорных ситуаций.

Нюансы

Основной момент, волнующий потребителей, заключается в функциональности предоставленного аналога на время гарантийного ремонта. В случае техники, например, продавцы зачастую предоставляют потребителям товары более низкого качества (например, кнопочный телефон NOKIA взамен на смартфон Sony). С одной стороны, свойства предоставленной товарной позиции аналогичны, с другой – с NOKIA можно лишь отправлять сообщения и совершать звонки. При несогласии с позицией продавца покупатель вправе обжаловать это действие и требовать предоставления идентичной модели.