Оценка качества ТО и ремонта автомобиля

Оценка качества ТО и ремонта ТС производится по следующим критериям:

• для ТО — безотказность работы транспортных средств в пределах установленной периодичности обслуживания в объемах перечней (в календарных днях или по пробегу до первого ремонтного воздействия — устанавливается организацией, проводящей ТО)
• для ТР, РР — безотказность работы отремонтированных деталей, аппаратов, узлов и агрегатов в пределах установленной периодичности ТО-2
• для КР — безотказность работы ТС в течение гарантийного периода, установленно­го специализированной ремонтной организацией

Гарантийный срок эксплуатации — 12 месяцев со дня выдачи из ремонта при пробеге не более 24 тыс. км для автобусов и не более 20 тыс. км для прочих ТС (для I категории условий эксплуатации по ГОСТ 21624). Гарантийный срок эксплуатации двигателей ТС — 6 месяцев при наработке не более 300 ч (СТБ 929). Гарантийные обязательства специализированных ремонтных организаций должны быть указаны в паспортах изделий, выпущенных из ремонта.

Ресурс ТС, прошедших ВР, должен быть не менее 80 % ресурса, предусмотренного для капитально отремонтированных ТС.

Ресурс ТС иностранных марок (моделей), впервые прошедших ВР, должен быть не ниже 80 %, а ранее подвергавшихся ВР — не ниже 60 % ресурса предусмотренного для нового ТС.

Работы (услуги) по ТО и ремонту транспортных средств организациями их производящими оказываются физическим и юридическим лицам в соответствии с ТКП 132.

Все про экспертизу качества ремонта автомобиля

При поломке машины владелец обычно поручает устранение недостатков работникам СТО. Однако не всегда ремонт оказывается качественным.

Чтобы решить вопросы с автосервисом, водитель может заказать независимую экспертизу. На основании результатов исследования взыскивается неустойка с автомастерской.

Законодательство

Третья глава Закона № 2300-1 отведена правам, связанным с оказанием услуг. Ремонт автомобиля также попадает под это определение. 29 статья нормативного акта устанавливает права, возникающие при ненадлежащем выполнении работ. Владелец автомашины при обнаружении дефектов может требовать:

• бесплатное устранение найденных недостатков и восстановление машины;
• уменьшить стоимость работы;
• повторно провести восстановление;
• возместить ущерб, нанесенный авто.

Однако прежде чем обращаться в инстанции и привлекать автосервис к ответственности, следует доказать, что недостатки возникли именно в процессе работ. Если этого не сделать, техцентр может заявить, что ущерб возник после передачи ТС владельцу.

Чтобы избежать трудностей, при обнаружении ненадлежащего выполнения услуги следует обратиться к независимому эксперту. Он определит, качественно ли проведены работы и укажет на наличие вины владельца или сотрудников автомобильного сервиса.

Что такое некачественный ремонт машины?

После проведения работ по восстановлению водитель рассчитывает, что автомобиль будет вновь пригоден к эксплуатации.

Однако качество ремонта зачастую не позволяет в дальнейшем использовать его по назначению. Чтобы понять, что услуга является некачественной, следует знать основные признаки:

1. Сбои в работе машины после введения в эксплуатацию.
2. Снижение стоимости автомашины.
3. Повышение рисков при езде на отремонтированном ТС.
4. Возникновение угрозы здоровью и жизни водителя либо пассажиров.
5. Изменение технических характеристик авто.
6. Появление внешних изъянов.

При обнаружении недостатков следует их зафиксировать. Сделать это может только эксперт, занимающийся оценкой состояния авто, в ходе специального исследования.

Распространенные нарушения после ремонта в автосервисе

Чаще всего жалобы водителей, машина которых ремонтируется на СТО, связаны с обнаружением следующих недостатков:

1. Автомобиль плохо работает.
2. Восстановление не производилось вовсе.
3. Поставленная автосервисом деталь вызвала другую поломку.
4. Работники техсервиса обманули:
   • не установили необходимые детали;
   • поставили использованные ранее запчасти;
   • не выполнили все виды работ, установленных в договоре.
5. Отремонтированная часть авто поломалось вскоре после возврата ТС владельцу.
6. Покраска.

Помимо этого, водители часто фиксируют нарушение сроков выполнения обязательств, установленных в соглашении о восстановлении. Для устранения проблемы не нужно проводить экспертизу. 28 статья Закона № 2300-1 уже содержит меры наказания для исполнителей работ.

В иных случаях привлечение проверяющего к оценке состояния машины необходимо.

Только на основании официального заключения можно привлечь недобросовестный автосервис к ответственности.

Когда нужна экспертиза качества ремонта автомобиля?

Любые подозрения в ненадлежащем исполнении условий договора о восстановлении могут служить основанием для привлечения независимого специалиста к определению текущего состояния авто.

Однако в первую очередь экспертная оценка требуется в следующих случаях:

• авто плохо работает и нужно определить, хорошо ли выполнено восстановление;
• требуется установить соответствие вмонтированных деталей модели машины;
• имеется подозрение, что при восстановлении использовались не новые запчасти;
• обнаружены повреждения, которые могли появиться только при проведении работ на СТО.

Внимание! Автосервис должен принять обоснованную претензию, даже если с момента возврата автомобиля уже прошло некоторое время.

В какие сроки после ремонта можно заказать?

Если обнаружить недостатки удалось во время приемки отремонтированного авто, то сделать пробу качества лучше всего до подписания акта о передаче ТС хозяину. Иначе оказывающая услугу компания может обвинить владельца в нанесении ущерба ТС уже после проведения работ, тем самым исключив собственную вину.

Однако достаточно часто обнаружить неисправности удается только в момент эксплуатации ТС. Закон в подобных случаях оказывается на стороне водителя. Обратиться к независимому эксперту можно в течение срока гарантии работ, обозначенного автосервисом. Если пункт в акте передачи ТС отсутствует, экспертиза заказывается в течение 2 лет с момента восстановления. Временной промежуток может увеличиться до 10 лет.

Сколько стоит?

Цена на услугу зависит от технической сложности работ и количества отремонтированных деталей. Прайс-лист экспертов в Москве обычно начинается от 5 тысяч рублей.

За дополнительные услуги, например выезд специалиста в обозначенное место, также придется заплатить.

Кто оплачивает?

Изначально вопросами оплаты занимается заказчик – владелец автомобиля. Однако в дальнейшем СТО выплачивает компенсацию и возвращает потраченные средства. Дополнительные расходы взыскиваются с автосервиса в случае обнаружения вины работников в возникновении неисправностей.

Внимание! Чтобы получить компенсацию, нужно представить доказательства траты денег. Для этого к претензии прикрепляется квитанция об оплате, выданная фирмой, производящей экспертизу.

Какие вопросы решает экспертиза?

Экспертные компании обычно предоставляют три типа услуг по оценке состояния авто после восстановления. От выбора зависит, какие исследования будут проводиться. При необходимости можно заказать комплексную проверку машины, однако услуга стоит достаточно дорого.

Кузов

Кузовной ремонт – наиболее распространенный тип работ. При оценке выполнения проверяющий использует четкие критерии качества:

• восстановление геометрии;
• сохранение прочности;
• состояние скрытых деталей кузовной части;
• отсутствие дефектов внешних деталей;
• целостность ЛКП;
• наличие видимых повреждений.

В некоторых случаях в результате действий работников СТО повреждаются детали, расположенные рядом с ремонтируемыми. Проверить нужно не только восстановленную часть авто, но и другие элементы.

Узлы и агрегаты

Исследование относится к категории наиболее сложных и проводится только крупнейшими экспертными компаниями.

Чтобы проверить работоспособность каждой детали узла, а также оценить ее общее состояние требуется большое количество времени.

Однако именно этот тип экспертизы обычно назначается судом при рассмотрении дел о компенсации ущерба, нанесенного при восстановлении авто. Только тщательное изучение каждой детали позволит установить сумму предполагаемого взыскания. Поэтому процессы длятся долго.

Лакокрасочное покрытие (ЛКП)

Внешний восстановительный ремонт заключается в устранении видимых повреждений и обновлении покрытия авто. При определении качества нанесения грунта и краски проверяющий учитывает следующие показатели:

• качество используемых средств;
• тщательность подготовки поверхности к покраске;
• правильность подбора оттенка;
• наличие потеков, непокрашенных мест, пузырьков воздуха или инородных предметов на покрытии;
• равномерность нанесения краски;
• качество полировки.

Помимо оценки ЛКП, ряд фирм включают в услугу и определение новизны установленных деталей.

Порядок проведения независимой проверки

Процедура проверки состояния авто состоит из нескольких этапов. К основным относят:

1. Выбор фирмы. Надежные организации не оценивают состояние машины по фото и не требуют внесения предварительной оплаты до заключения договора.
2. Подписание соглашения. Отдельно обговариваются сроки работ и место их выполнения.
3. Оповещение сторон о проведении экспертизы. Применяется при оценке состояния авто после аварии.
4. Определение уровня работ. Вызванный проверяющий устанавливает качество восстановления и делает фотофиксацию производимых с машиной действий.
5. Установление суммы компенсации. На основании полученных данных оценщик рассчитывает размер ущерба.
6. Документальное оформление результатов. Итоги проверки вносятся в специальную бумагу, составленную по принятому шаблону.

Выданная бумага станет доказательством проведения некачественного восстановления и послужит основанием для наложения наказания на автомастерскую.

Что делать, если выяснилось, что плохо отремонтировали?

Водитель, имеющий на руках результаты оценки некачественно проведенного восстановления, вправе рассчитывать на предусмотренную статьей 29 Закона 2300-1 компенсацию. Однако для ее получения следует инициировать разбирательство.

Куда и что писать?

В первую очередь следует обратиться непосредственно автосервис и потребовать возмещения ущерба. Однако в большинстве случаев компания не признает вину в содеянном и отказывается устранять недостатки и выплачивать компенсацию.

Следующим шагом является составление досудебной претензии. Документ, отражающий требования, направляется непосредственно руководству фирмы, проводившей восстановление машины. Доставку документа лучше доверить «Почте России» или специальной курьерской службе. В этом случае водитель гарантированно получит письменное доказательство передачи претензии адресату.

Если меры не оказали должного воздействия, за восстановлением прав следует обращаться в суд. К иску прикладываются результат проверки, а также бумага, подтверждающая, что водитель пытался урегулировать вопрос мирным путем.

Составление претензии

Единый образец не установлен, поэтому писать его можно в произвольной форме. Претензия обязательно должна отображать следующую информацию:

1. Сведения о заявителе и организации, производящей работы.
2. Данные об автомобиле:
   • марка;
   • VIN;
   • номер двигателя и кузова.
3. Описание ситуации. Указание сроков восстановления, номера акта передачи ТС.
4. Стоимость услуги.
5. Обнаруженные при экспертной проверке недостатки с указанием реквизитов подтверждающего акта.
6. Ссылки на нормативные акты, подтверждающие правоту заявителя.

Внимание! Составитель должен четко обозначить требование, выдвигаемое к сервису.

Наше право на возмещение

Закон «О защите прав потребителей» гарантирует, что при обнаружении факта некачественного оказания услуги исполнитель устраняет неисправности либо компенсирует расходы. В 80% случаев СТО соглашаются на условия клиента после получения досудебной претензии.

Когда возвращают средства?

31 статья Закона № 2300-1 дает автосервису 10 дней на возврат денег владельцу авто. Это касается как оплаты за работу, так и компенсации.

В каких случаях переделывают?

Сделать ремонт заново техцентр должен в случаях, если обнаруженные недостатки попадают в категорию существенных. При этом клиент должен доказать, что ущерб нанесен при проведении работ.

Однако устранение неисправностей не освобождает от выплаты компенсации. Деньги придется уплатить при нарушении срока, обозначенного соглашением на выполнение услуги по восстановлению.

Полезное видео

Специалист про покраску:

Проверка кузовного ремонта:

Качество кузовного ремонта: критерии оценки и проверка выполненных работ

Качество кузовного ремонта: критерии оценки и проверка выполненных работ

С необходимостью проверки качества кузовного ремонта сталкивается практически каждый владелец автомобиля, частное или юридическое лицо.

В настоящей статье рассмотрим основные направления оценки, подходы и критерии, которые могут быть заложены в чек лист проверки качества кузовного ремонта, оговорены в договоре на кузовной ремонт со специализированным сервисом.

Качество кузовного ремонта оценивается по нескольким направлениям:

• восстановление взаимного положения контрольных точек, определяющих геометрию силовых элементов кузова;
• обеспечение необходимой прочности кузова, рамы и прочих силовых элементов;
• ремонт скрытых кузовных элементов, получивших повреждения;
• восстановление формы наружных поверхностей кузова и их стыковка с соседними элементами;
• правильность подбора цвета лакокрасочного покрытия (ЛКП) кузова;
• качество окраски;
• восстановление антикоррозионной стойкости и защиты;
• выставление зазоров между кузовными элементами;
• нормальная работа и регулировка шарниров дверей и капота, дверных ручек и замков, концевых выключателей и др.;
• герметичность прилегания в проемах закрываемых дверей, капота, крышки багажника;
• отсутствие протечек остекления, проемов дверей и багажного отделения;
• качественная сборка, включая монтаж второстепенных деталей – внутренней отделки салона, наружных молдингов, шильдов и т.п.;
• отсутствие следов выполненных работ;
• отсутствие добавленных повреждений.

Рассмотрим критерии оценки качества кузовного ремонта по основным направлениям.

Качество кузовного ремонта в части восстановления геометрии кузова. Это важнейший компонент кузовного ремонта. Если это не сделать эту работу надлежащим образом, то в процессе ремонта и при последующей эксплуатации может возникнуть одна или несколько из следующих основных проблем:

• нарушится взаимное положение кузовных деталей — зазоры будут либо чрезмерно большими, либо слишком маленькими (в последнем случае — вплоть до касания деталей с образованием потёртостей);
• бамперы будут «сидеть» криво относительно остальных кузовных деталей;
• возникнут проблемы с закрытием замков дверей, капота, крышки багажника;
• двери, капот, крышка багажника в закрытом положении потеряют герметичность – в движении появится шум ветра, а внутрь будет засасывать пыль и прочие загрязнения;
• в движении автомобиль потеряет стабильность и устойчивость, не сможет сохранять прямолинейное движение из-за сопутствующего нарушения геометрии ходовой части, может появиться ощутимый увод в сторону при резком торможении;
• появится неравномерный износ шин.

Помимо инструментального контроля восстановления геометрии, который практически недоступен рядовому клиенту кузовного ремонта, основными направлениями проверки качества кузовных работ в этой части являются:

• равномерность всех зазоров между основными кузовными элементами (оценка визуально, проходным шаблоном или с замером линейкой);
• крепление и работа дверей, капота, крышки багажника (не должно быть подкладок под шарниры, оценивается четкость и мягкость срабатывания механизма, плавность и легкость работы шарниров при открывании-закрывании, беспроблемное закрытие и срабатывание замка с первого раза и др.);
• бамперы и другие элементы не должны иметь компенсирующих подкладок под крепеж и т.п.;
• автомобиль должен сохранять прямолинейность движения при подъеме ладоней с руля на безопасном участке дорог в ходе контрольной поездки, его поведение должно быть стабильно и не отличаться от до аварийного состояния;
• должен отсутствовать шум воздуха на наибольшей разрешенной скорости на загородной трассе.

Качество кузовного ремонта в части восстановления прочности кузова. Это важнейший аспект ремонта. Тем не менее, проблемы встречаются часто и могут быть обусловлены следующими основными причинами:

• пробелы в компетенции исполнителя;
• желание сэкономить, выполнив ремонт с потерей прочности вместо замены ответственных деталей на новые;
• выполнение соединений недостаточной прочности.

Потеря необходимой жесткости кузова в результате некачественного кузовного ремонта чревата риском образования трещин или поломки под нагрузкой. Произойти это может при движении и маневрировании на высоких скоростях, или резком торможении, при движении по пересеченной местности, при буксировке прицепа и в других подобных случаях.

Выявить недостаток жесткости кузова при приемке работ после ремонта часто не представляется возможным. Поездка по участку с ямами и буграми, где на кузов будет действовать изгибающий момент, может показать лишь критические проблемы. Большое значение для защиты интересов заказчика является в этой части выверенные условия договора, включая гарантийные обязательства.

Качество кузовного ремонта: высокий уровень — восстановление скрытых кузовных элементов. При ДТП могут получают повреждения или деформации внутренние элементы кузова – откосы, перегородки, пол в багажнике и др. Как бы качественно не был выполнен наружный ремонт ЛКП, не устраненные внутренние повреждения и оставшиеся дефекты снижают общую оценку качества кузовного ремонта. Они относительно просто выявляются при тщательном осмотре и могут в будущем существенно осложнить перепродажу автомобиля, ощутимо снизить его стоимость.

При приемке из кузовного ремонта необходимо тщательно осмотреть:

• днище и основные элементы с нижней части;
• основные поверхности и перегородки, лонжероны, агрегаты в моторном отсеке;
• пол и другие основные кузовные элементы из салона и багажника (поднять обшивку, убрать снимающиеся панели).

Осмотр днища лучше производить на подъемнике или на эстакаде.

При полном завершении ремонта и сборочных работ полностью убедиться в качестве кузовного ремонта в зоне салона и багажного отделения будет весьма затруднительно из-за ковров и панелей, снятие и монтаж которых может быть весьма трудоемки. В целях полного контроля разумным будет при заключении договора предусмотреть обязательный контрольный промежуточный осмотр ремонта кузова заказчиком до начала сборки салона и монтажа обшивки.

Оценка качества кузовного ремонта по поверхностям наружных кузовных деталей. Восстановление формы наружной поверхности кузова выполняется одним из трех способов:

• ремонтом кузовной детали (выстукиваем или вытягиванием повреждений);
• заменой ее на новую с полным нанесением грунтового слоя и ЛКП;
• замена детали на б/у с разбора другого автомобиля (как правило подбирается тот же цвет, но если нет возможности выбирать, то имеющийся вариант подвергается перекраске под нужный).

Толстый слой выравнивающей шпаклевки, применение которой характерно в большинстве случаев для первого способа ремонта, не позволяет выдерживать толщину ЛКП, свойственную заводской окраске. При этом проверка ЛКП толщиномером является распространенной практикой при покупке автомобиля с пробегом, при сдаче его в Trade In (сдача автомобиль в зачет стоимости приобретаемого нового авто). Толстый слой ремонтного ЛКП может привести потенциального покупателя к низкой оценке качества кузовного ремонта и побудить его настаивать на снижении цены или вообще отказаться от покупки.

В то же время, высококачественная окраска по новой детали в процессе ремонта в ряде случаев может быть выполнена в заводских значениях толщины покрытия или с незначительным превышением, что не приведет к снижению цены.

Еще одна сторона этого вопроса касается воспроизведения поверхности детали и ее стыковки с соседними по плоскостям, граням выштамповок и др. При использовании новых деталей проблемы могут быть вызваны как низким качеством запчасти, приобретенной на вторичном рынке, так и «кривым» монтажом в процессе ремонта. При ремонте деталей с выстукиванием замятия металла шлифовка выравнивающего слоя шпаклевки так же должна производится с особым вниманием для приведения формы поверхностей и граней к соседним деталям ремонтируемого кузова.

Оценивается восстановление поверхности и стыковка визуально. Смотреть надо с разных сторон (спереди и сзади, иногда сверху вниз), как издалека, так и вблизи вдоль поверхности и линиям граней под острыми углами.

Качество кузовного ремонта в части окраски. Его определяют:

• квалифицированный подбор всего комплекса грунтов и лакокрасочных материалов;
• качество подготовки поверхности;
• точность подбора цвета краски;
• уровень используемого оборудования и его исправность;
• качество работы по нанесению лакокрасочного покрытия;
• соблюдение технологии и мер предосторожности для исключения попадания пыли и других загрязнений в ЛКП.

Качественная работа характеризуется следующими критериями:

• точность попадания ЛКП в цвет по всем его ключевым показателям — яркости, светлоте, насыщенности и цветовому тону;
• отсутствие непрокрасов;
• отсутствие потеков краски и лака;
• отсутствие посторонних вкраплений (пыли, волос, ворсинок и пр.);
• отсутствие пузырьков в ЛКП;
• близкая к заводскому покрытию шагрень;
• отсутствие дефектов полировки (подгорание слоя, местное удаление лака, заполировывание шагрени до «зеркальной» поверхности, не отполированные участки и др.);

Подбор комплекса применяемых материалов и их дозировка выходит за формат настоящей статьи. Для заказчика важно убедиться в том, чтобы лакокрасочное покрытие не имело вздутий, трещин и других дефектов, обрело твердость в сроки, предписанные производителем ЛКМ.

Вопросам выбора краски и тонкостям оценки подбора цвета посвящена отдельная статья «Какой цвет автомобиля выбрать: практические тонкости вопроса», которая размещена в разделе «Полезное» на ЗиСинфо.рф. Мы рекомендуем эту статью к прочтению. Важно помнить основные моменты:

• оценивать попадание в цвет рекомендуется при естественном освещении на улице без осадков;
• спектральный состав дневного света не постоянен и меняется в течение дня, поэтому необходимо проверять цвет автомобиля при свете солнца, в тени, в ранние утренние и вечерние часы;
• наибольшее количество оттенков имеет белый цвет;
• нередко видимое отличие свежей окраски от старого ЛКП на соседних деталях обусловлено изменением со временем поверхностного слоя старой краски (например, белая краска обретен желтый оттенок) — это может быть устранено полировкой старого ЛКП соседних деталей или кузова машины целиком;
• покрытия металлик имеют два оттенка, поэтому их надо смотреть под двумя разными углами – под прямым и под острым;
• необходимо позаботиться о том, чтобы на оцениваемое ЛКП не было воздействия специфических источников света, отражения света от соседних цветных поверхностей и т.п.;
• непопадание в цвете лучше заметно на стыке соседних деталей (например, если ремонтировалось переднее крыло, то его ЛКП нужно сопоставить с цветом ЛКП на передней двери);
• иногда для маскировки отклонений цвета применяют маскировку, выполняя напыление на соседние детали, а то и на весь борт автомобиля;
• если маскировка произведена с напылением только на часть детали, то при определенных условиях граница напыления может быть заметна после финальной обработки;
• даже с приемом-передачей первоклассно выполненной работы по ремонтной окраске в перламутр могут возникнуть серьезные затруднения из-за сочетания в дизайне кузова плоских и выпуклых поверхностей и граней, что дает множество видимых оттенков и разные цветовые переливы компонентов перламутра;
• для полного отвердевания и усадки ЛКП необходимо до 2-3 недель.

Посторонние загрязняющие вкрапления попадают в ЛКП на этапе окраски, иногда в процессе сушки. Происходит такое чаще при окраске вне специальных камер с оптимизированной вентиляцией. В окрасочных камерах приток воздуха осуществляется через систему фильтрации, задерживающую пыль, а принудительная вытяжка производится через окна в полу, что не позволяет пыли подниматься при перемещении маляра в процессе работ и оседать на окрашиваемые поверхности. Увлажнение пыльного пола в неспециализированных помещениях, используемых для окрасочных работ, разумеется не решает проблему полностью. Так же источником пыли может быть салон, днище, колеса и колесные арки, моторный отсек и внутренние полости кузова автомобиля: при высокой культуре производства окрасочных работ все возможные источники пыли тщательно укрываются.

Вкрапления в ЛКП чаще всего заметны, если они есть, при внимательном осмотре невооруженным глазом.

Качество кузовного ремонта: антикоррозионной защита должна быть восстановлена. Влияет на качество кузовного ремонта и уровень восстановления антикоррозионной защиты. Без надлежащего выполнения работ, в погоне за минимальной стоимостью или по иным причинам, весьма скоро возможно появление ржавчины. Особенно уязвимы в этом отношении места сварочных работ на тех участках днища, порогов и колесных ниш, где заводское антикоррозионное покрытие было повреждено в результате аварии или в процессе кузовного ремонта. При некачественной подготовке возможно скорое появление коррозии и под новым ЛКП на деталях, подвергавшихся ремонту.

Качество кузовного ремонта на этапе сборки. Определяется следующими основными критериями:

• равные зазоры и ровное положение кузовных элементов — бамперов, решетки радиатора, осветительных приборов, молдингов, дверей в проемах, положение капота по отношению к крыльям и т.п.;
• нормальная (без затруднений и отказов) работа шарниров дверей и капота, дверных ручек и замков, концевых выключателей и др.;
• герметичность прилегания в проемах закрываемых дверей, капота, крышки багажника;
• наличие всех второстепенных деталей как во внешней, так и во внутренней отделке (молдингов, шильдов, заглушек, панелей и т.п.);
• качественный монтаж отделки (на все пистоны или другие крепежные элементы, исключение скрипов и дребезга);
• использование стандартного крепежа, его нормальная протяжка без повреждения мест крепления.

Высокое качество кузовного ремонта: следов не должно остаться. Надлежащим образом выполненная работ не должна иметь видимых сопутствующих последствий:

• не должно быть напыла грунта и лакокрасочных материалов на колесах, деталях подвески и в нишах колесных арок, на брызговиках, резиновых уплотнителях остекления, стеклах и осветительных приборах, молдингах, деталях и агрегатах в моторном отсеке, на электропроводке дверей и в подкапотном пространстве и т.п.;
• заменены все мелкие поврежденные детали;
• должен быть применен оригинальный крепеж (болты, гайки, шайбы, хомуты, кронштейны и т.п.);
• выкрашены все внутренние восстановленные и замененные детали кузова;
• отсутствуют добавленные повреждения – царапины, потертости, трещины, отломанные крепления и т.п.;
• отсутствуют загрязнения и следы ЛКМ на обивке и ковриках салона и багажного отделения.

Избежать напыла ЛКМ позволяет снятие не окрашиваемых деталей или, где это возможно, их аккуратная высококачественное укрытие (маскировка).

Часть крепежа (например, болты крепления капота, дверей и др.) на новых автомобилях покрыты краской. Именно по следам повреждения краски определяют, снималась ли деталь, что происходит чаще всего именно при кузовном ремонте. Будет лучше, если такой крепеж будет покрыт краской заново. Разумеется, не должно быть краски на том крепеже после ремонта, который с завода автопроизводителя ее не имеет.

Иногда в процессе кузовного ремонта в результате неосторожных действий персонала сервиса могут появиться дополнительные повреждения как новых, так и не ремонтировавшихся деталей. Разумеется, такие последствия должны быть устранены за счет виновной стороны, а не переложены на заказчика.

Качество кузовного ремонта определяется многими факторами и все они должны найти свое отражение при выборе исполнителя работ, при заключении договора, в процессе приемки автомобиля из ремонта.

Следует так же четко проработать гарантийные обязательства, особенно с учетом того, что некоторые недостатки могут носить скрытый характер и проявятся только со временем.

На основе изложенных в настоящей статье критериев может быть составлен чек лист проверки качества кузовного ремонта.

Приемке автомобиля с кузовного ремонта необходимо посвятить достаточное время. Помимо оценки качества ЛКП на ремонтировавшихся кузовных деталях еще необходимо выполнить осмотр соседних деталей на отсутствие следов ремонта и добавленных повреждений, проверить полноту восстановления второстепенных деталей и восстановление антикоррозионного покрытия, нормальное функционирование замков, шарниров, стеклоподъёмников. Так же не лишней будет контрольная поездка для оценки сохранения курсовой устойчивости и проверки шумов, которые могут появится при утрате герметичности проемов. Проверить герметичность проемов и качество вклейки окон поможет мойка автомобиля с использованием аппарата высокого давления, выполненная по истечении периода, необходимого для достаточного затвердевания ЛКП.

Высокое качество кузовного ремонта при современном уровне материалов, технологий и оборудования не снизит срок эксплуатации кузова и практически не повлияет на цену перепродажи автомобиля с пробегом.